Hallo @marine.dc.

 

Es freut mich, dass du schon so lange bei uns bist.😊👍Mit dem zugestimmten Informationsservice bekommst du jährlich eine Mitteilung, in der mitgeteilt wird, ob du schon den besten Tarif hast (das müssen wir laut Gesetz tun). Sollte es einen besseren oder aktuelleren Tarif geben, wirst du darüber natürlich zeitnah informiert. Normalerweise bekommt man auch ab und zu Anrufe mit guten Angeboten für neue Zusatzverträge. 

 

Da du Mobilfunk- und Festnetzverträge bei uns hast, profitierst du ja auch von unserem MagentaEINS Vorteil (Preisreduzierung + mehr Datenvolumen). Wir haben zudem mehrmals im Jahr zeitlich begrenzte Aktionen bei einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel für unsere Bestandskunden. Wenn du in dem Zeitraum nicht angerufen wirst, dann heißt es, dass dein Vertrag noch Laufzeit hat und dementsprechend auch nicht verlängert werden kann. Es stimmt also nicht ganz, dass wir für unsere Bestandskunden keine Angebote haben. 

 

Ich kann dein Ärger verstehen, dennoch bekommt man, wie von den anderen User*innen schon erwähnt wurde, als Bestandskunde leider keine Neukundenkonditionen. 

 

Liebe Grüße

Viktoriia