Hallo,
ich möchte den bestehenden Vertrag 017[editiert] mit meinem Kundencenter Konto verknüpfen, so dass ich nicht nur Datenvolumen einsehen kann sondern auch den gesamten Vertrag. Das gelingt mir nicht. Bitte um Hilfe.
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
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vor 8 Jahren
Hallo @Marcus Alt,
ich möchte den bestehenden Vertrag 017[editiert] mit meinem Kundencenter Konto verknüpfen, so dass ich nicht nur Datenvolumen einsehen kann sondern auch den gesamten Vertrag. Das gelingt mir nicht. Bitte um Hilfe.
ich möchte den bestehenden Vertrag 017[editiert] mit meinem Kundencenter Konto verknüpfen, so dass ich nicht nur Datenvolumen einsehen kann sondern auch den gesamten Vertrag. Das gelingt mir nicht. Bitte um Hilfe.
zum eigenen Datenschutz habe ich einmal die Mobilfunknummer aus dem öffentlichen Bereich des Forums eintfernt. Wie wurden die Schritte vorgenommen? An welcher Stelle funktioniert es nicht? Anbei noch eine gute Anleitung: Wie verknüpfe ich Festnetz und Mobilfunk im Kundencenter?
VG
Peuki
0
vor 8 Jahren
Hallo @Marcus Alt,
vermutlich ist der Vertrag unter https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations nur als Nutzer verknüpft?
Dann bitte einmal auf "erweiterten Service nutzen" gehen und die Verknüpfung so zum Vertragspartner hochstufen:
Falls das so nicht klappt, nenne mal bitte den Namen des Tarifs und ob noch weitere Mobilfunkverträge bei der Telekom bestehen, die womöglich schon als Vertragspartner verknüpft sind.
Viele Grüße
Mikko
0
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst und dich wieder meldest, kann ich gerne nachsehen, ob es evtl. an zwei verschiedenen Kundennummern liegt.
Viele Grüße
Christoph T.
von
vor 8 Jahren
Der Vertrag ist nicht von mir sondern von meiner Frau im Tarif Magenta Mobile S. Der Festnetzvertrag der zum Kundencenter führt läuft auf uns beide und wir möchten gerne alles an einer Stelle verwalten. Wie können wir das erreichen?
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Marcus Alt,
zu wem der Festnetzvertrag gehört, spielt erst einmal keine Rolle.
Aber habe ich das richtig verstanden, dass es zwei Mobilfunkverträge gibt und davon einer auf dich und einer auf deine Frau läuft?
Damit beide Mobilfunkverträge in einem Kundencenter-Login einzusehen sind, müssen sie auf dieselbe Kundennummer, also auch auf denselben Namen laufen. Tun sie das nicht, müssen entweder zwei Kundencenter-Accounts genutzt werden oder ein Vertrag auf den anderen Namen umgeschrieben werden.
Viele Grüße
jla959
0