Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Bestehenden Vertag in FamilyCard umwandeln
vor 4 Jahren
Hallo Community,
ich würde gerne einen bestehenden MobilXs in eine FamilyCard S umwandeln. Natürlich mit Rufnummernübernahme.
Geht das nun? Oder hat man mich bisher an der Nase herumgeführt?
Folgenden Mailinhalt hatte ich schon zur Telekom selber gesendet:
„Thema seit August 2019. Versuch die MobilXS in eine FamilyCardS zum Preis von ca. 20€ umzuwandeln.
Vorher Vertrag meiner Frau, Versuch über die Hotline fehlgeschlagen. Hier wurde nur in einen normalen MobilS umgewandelt. Weiterer Kontakt zur Hotline: Rückgängig machen der Umstellung. Hinweis der Hotline: Umstellung erst zum Vertragsende möglich. Beratung im Shop: erst Übernahme in meinen Vertag dann Umstellung von XS auf FamilyS mit Rufnummernübernahme möglich.
Heute bei der Hotline:
Umstellung nicht zum Preis von ca. 20€ möglich.“
—-
evtl. kann mir hier jemand helfen?
Freundliche Grüße
Nils
306
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Jahren
5460
0
3
vor 4 Jahren
351
0
3
384
0
3
vor 4 Jahren
Hallo @nils.neveling
Sie können den Vertrag umwandeln, wenn die Mindesvertragslaufzeit abgelaufen ist.
Vorher geht das nur, wenn sie einen im mind 5€ teuren FamilyCard wechseln würde.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich sehe gerade...
... der MobilXs ist schon auf mich als Hauptnutzer umgewandelt worden und eine Vertagsverlängerung wäre möglich.
Was geht da nun wirklich und was nicht?
Ich meinte hier in der Community gelesen zu haben das es einige Kunden gab die einen Wechsel von MobilXs auf FamilyS erfolgreich abschließen konnten.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Besteht noch Handlungsbedarf oder konnte dir in der Zwischenzeit bereits geholfen werden?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe mit noch zwei anderen Mitarbeitern der Telekom gesprochen und ich hatte das Gefühl das man meine Wünsche verstanden hat und mir konnte geholfen werden.
Im Detail werde ich das auf meiner Abrechnung sehen.
Danke