Bestellung Pluskarte, keine Sim/Bestätigung erhalten, Kundenservice nicht aussagefähig
7 hours ago
Hallo,
ich habe am 24.05. eine PlusKarte zu meinem MM-Tarif bestellt, inkl. Portierung. Die Auftragseingangsbestätigung kam fix und auch die angestoßene Portierung. Seitdem aber kein Zeichen mehr seitens Telekom. Der Altvertrag läuft in einer Woche (24.06.) aus und ich habe keine Sim, noch Info der Telekom!
Heute 16.06. mit 3 unterschiedlichen Telekom Kundenservice Mitarbeiter gesprochen:
- Hat mich nicht verstanden - keine Lösung!
- Hat mich verstanden, gemäß seiner Aussage wurde der Auftrag seitens Telekom storniert. Ich habe dazu aber keinerlei Info und Online steht nach wie vor "Auftrag angenommen". Habe eine weitere Nummer erhalten (-1136).
- Die Dame an der o. g. Hotline war sichtlich unsicher, bestätigte am Schluss aber sowohl den 25.07. als auch den 25.06. als Portierungsdatum und sagt die Sim würde schon pünktlich ankommen.
Wer bei der Telekom kann eine konkrete Aussage zu dem Auftrag treffen? Wird da noch dran gearbeitet oder stehe ich nach aktuellem Stand nächste Woche ohne Sim dar?
Vielen Dank & viele Grüße
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6 hours ago
@SebastianK28
Die SIM kommt 1-2 Tage vor Vertragsbeginn.
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6 hours ago
Hallo @SebastianK28 ,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier und das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen gerne bei der bekannten Rufnummer melden, die können dort Ihren Auftrag einsehen.
Viele Grüße
Natascha
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2 hours ago
ich habe am 24.05. eine PlusKarte zu meinem MM-Tarif bestellt, inkl. Portierung. Die Auftragseingangsbestätigung kam fix und auch die angestoßene Portierung. Seitdem aber kein Zeichen mehr seitens Telekom. Der Altvertrag läuft in einer Woche (24.06.) aus und ich habe keine Sim, noch Info der Telekom!
Heute 16.06.
Hallo,
ich habe am 24.05. eine PlusKarte zu meinem MM-Tarif bestellt, inkl. Portierung. Die Auftragseingangsbestätigung kam fix und auch die angestoßene Portierung. Seitdem aber kein Zeichen mehr seitens Telekom. Der Altvertrag läuft in einer Woche (24.06.) aus und ich habe keine Sim, noch Info der Telekom!
Heute 16.06. mit 3 unterschiedlichen Telekom Kundenservice Mitarbeiter gesprochen:
Wer bei der Telekom kann eine konkrete Aussage zu dem Auftrag treffen? Wird da noch dran gearbeitet oder stehe ich nach aktuellem Stand nächste Woche ohne Sim dar?
Vielen Dank & viele Grüße
Da hast noch Zeit. Die Sim wird am Freitag/ Samstag kommen. Auftragsbestätigung kommt zur Bereitstellung 24.6 per Post. Läuft alles
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