Ich habe am 27.02.2026 eine Bestellung im Online Zubehör Shop (Handy) getätigt und bis heute noch nicht erhalten. Sie steht nun laut DHL Sendungsstatus seit dem 28.02.2026 auf ”Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“.
DHL gibt mir über das Paket keine Auskunft, da ich nicht der Absender bin.
Seit über einer Woche probiere ich nun irgendjemand wegen der Sendung zu erreichen (E-Mail, Telefon, WhatsApp), doch niemand fühlt sich zuständig.
An wen muss ich mich wenden, damit der Vorgang gelöst werden kann?
Die in der Bestätigungsmail angegebenen Kontaktmöglichkeiten sagen sie seien dafür nicht zuständig:
Tel.: 0800 33 02202 (kostenlos)
E-Mail: telekom-onlineshop-service@brodos.de
oder auch: kundenservice@telekom.de
Der WhatsApp Kundenservice (+4915142227878) kann auch nicht weiterhelfen.
vor 6 Stunden
Ich habe am 27.03.2026 eine Bestellung im Online Zubehör Shop (Handy) getätigt und bis heute noch nicht erhalten. Sie steht nun laut DHL Sendungsstatus seit dem 28.03.2026 auf ”Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“.
Ich habe am 27.03.2026 eine Bestellung im Online Zubehör Shop (Handy) getätigt und bis heute noch nicht erhalten. Sie steht nun laut DHL Sendungsstatus seit dem 28.03.2026 auf ”Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“.
DHL gibt mir über das Paket keine Auskunft, da ich nicht der Absender bin.
Seit über einer Woche probiere ich nun irgendjemand wegen der Sendung zu erreichen (E-Mail, Telefon, WhatsApp), doch niemand fühlt sich zuständig.
An wen muss ich mich wenden, damit der Vorgang gelöst werden kann?
Die in der Bestätigungsmail angegebenen Kontaktmöglichkeiten sagen sie seien dafür nicht zuständig:
Tel.: 0800 33 02202 (kostenlos)
E-Mail: telekom-onlineshop-service@brodos.de
oder auch: kundenservice@telekom.de
Der WhatsApp Kundenservice (+4915142227878) kann auch nicht weiterhelfen.
Ja, dann, noch Geduld und Spucke, du postest in der Zukunft.
4
von
vor 5 Stunden
Hallo @Kristof88,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat und deine Geduld.
Wie besprochen, mache ich mich auf die Suche und melde mich hier bei dir, mit hoffentlich einem positiven Ergebnis. 🤗
Viele Grüße
Maria
von
vor 5 Stunden
@Kristof88
So, ich habe die Verlustmeldung aufgegeben und alles geht jetzt seinen Gang und die nehmen Kontakt zu dir auf. 😇
Dies kann 1-2 Wochen jetzt dauern.
Liebe Grüße
Maria
von
vor 5 Stunden
Hallo Maria,
vielen Dank für das nette Telefonat und die schnelle Hilfe😊
@Buster01@Waage1969
euch auch vielen Dank für die Hilfe.
Ich wünsche euch noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Kristof
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Sie steht nun laut DHL Sendungsstatus seit dem 28.02.2026 auf ”Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“.
Ich habe am 27.02.2026 eine Bestellung im Online Zubehör Shop (Handy) getätigt und bis heute noch nicht erhalten. Sie steht nun laut DHL Sendungsstatus seit dem 28.02.2026 auf ”Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“.
DHL gibt mir über das Paket keine Auskunft, da ich nicht der Absender bin.
Seit über einer Woche probiere ich nun irgendjemand wegen der Sendung zu erreichen (E-Mail, Telefon, WhatsApp), doch niemand fühlt sich zuständig.
An wen muss ich mich wenden, damit der Vorgang gelöst werden kann?
Die in der Bestätigungsmail angegebenen Kontaktmöglichkeiten sagen sie seien dafür nicht zuständig:
Tel.: 0800 33 02202 (kostenlos)
E-Mail: telekom-onlineshop-service@brodos.de
oder auch: kundenservice@telekom.de
Der WhatsApp Kundenservice (+4915142227878) kann auch nicht weiterhelfen.
Das ist das Verteilzentrum von DHL,
entweder wartet das noch auf den passenden Lieferanten
oder das Paket ist schon leer ;-(
(ist ja irgendwie nix neues, neues Handy kommt raus und verschwindet schon beim Weg von DHL,
evtl. kennt ein Teamie noch einen Ansprechpartner).
0
vor 5 Stunden
@Kristof88
die Teamies werden sich dazu bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von