Mir geht es doch gar nicht vorrangig um den Widerruf, den reiche ich jetzt über das Formular ein. 

Mir geht es darum, auch andere Betroffene zu erreichen und Druck auf die Telekom auszuüben. Es kann ja wohl nicht sein, dass die Telekom das immer und immer wieder macht.

Außerdem werde ich bei einem "normalen" Widerruf auf den Anschlussgebühren (30€) sitzen bleiben, oder nicht?! Und das sehe ich nicht ein, wieso soll ich dafür bezahlen, wenn Sie falsche Angaben am Telefon machen und ich den Vertrag mit richtigen Details (Kosten usw.)  nie unterschrieben habe?!

jhinter

Mir geht es doch gar nicht vorrangig um den Widerruf, den reiche ich jetzt über das Formular ein. 

 

Mir geht es darum, auch andere Betroffene zu erreichen und Druck auf die Telekom auszuüben. Es kann ja wohl nicht sein, dass die Telekom das immer und immer wieder macht.

 

Außerdem werde ich bei einem "normalen" Widerruf auf den Anschlussgebühren (30€) sitzen bleiben, oder nicht?! Und das sehe ich nicht ein, wieso soll ich dafür bezahlen, wenn Sie falsche Angaben am Telefon machen und ich den Vertrag mit richtigen Details (Kosten usw.)  nie unterschrieben habe?!

Auf den Kosten bleibst du nicht sitzen.

Durch den Widerruf wird ja der ganze Vertrag nicht von statten kommen und somit auch keine 30 EUR, die im Vertrag verankert sind.

Hallo @dennis-helbig,

die Erhöhung von 25,17€ auf 29,37€ könnte daher ruhen, dass der zu Vertragsbegin zugesprochene Rabatt ausgelaufen ist.

(War bei mir auch so).

Sollte dir die Combi Card so untergeschoben worden sein, wie beschrieben, finde ich das schon sehr dreist.

Meist hat die TK selber weniger damit zu tun, sondern diverse Geschäftspartner der TK (Callcenter). Die fallen hier schon manchmal negativ auf.

Die TK hat vermutlich den vermeintlich "regulären" Auftrag entgegengenommen und vertraglich umgesetzt.

Was ich allerdings nicht verstehe (selbst wenn du nur sehr selten im Kundencenter eingeloggt bist), dass dir anscheinen fast ein ganzes Jahr nicht aufgefallen ist, dass dir ab Stichtag mehr als 10€ als vorher für die Telefonabrechnung abgebucht wurde (Anhebung zum regulären Preis und Combi Card).

Nichts für ungut, doch meiner Meinung nach scheint die höhere Abbuchung für dich persönlich nicht schmerzlich zu sein und ist wohl eher nach dem Zufallsprinzip aufgefallen.

Allerdings sollte die TK das Anliegen schon sehr ernst nehmen und die Kooperation einiger Geschäftspartner durchaus in Frage stellen.

Das betrifft einige Call Center, so wie die Ranger.

Mit einer Kunden Meldung an die TK, die möglicherweise eine "Maßregelung" Einzelner nach sich ziehen könnte ist es nicht getan.

Die Vorgehensweise ist von diesen "Geschäftspartnern" wohl schon systematisch.

Hallo @juergen3004,

ja das habe ich inzwischen auch schon mehrfach gelesen, dass auf diese Art und Weise Verträge zustande kommen.

Da das bereits mehrfach an die TK gemeldet wurde, stellt sich nun die Frage wie sie damit umgehen. Geschäftspartner die in meinem Namen

auf diese Art und Weise Verträge abschließen beschädigen massiv mein Firmenimage und meine Vertrauenswürdigkeit.

Vielen Dank für den Hinweis mit dem Auslaufen eines versprochenen Rabatts, das wäre eine Möglichkeit der ich nachgehen kann.

Bei deinem Verständnisproblem mit der Tatsache, dass ich monatliche Mehrkosten von 10-15€  lange nicht bemerkt habe, kann ich leider nicht weiterhelfen. Genau genommen kann ich nicht mal verstehen was das zur Sache tut. Bist du der Meinung, dass ich mich über ein solches Vorgehen erst dann ärgern, beschweren und wehren sollte, wenn ich finanziell am Abgrund stehe? Ich denke wir kennen beide die Antwort und es bedarf über diesen Teil deines Kommentars keiner weiteren Diskussion.

Erwarten würde ich an dieser Stelle eine Kompromissbereitschaft seitens der Telekom.

Zum Beispiel kann man eine versönliche Lösung anstreben und vereinbaren, dass zwar die bisher angefallenen Kosten nicht erstattet werden können, jedoch der zu unrecht bestehende 24 Monatsvertrag mit sofortiger Wirkung ausserordentlich gekündigt wird.

In meinem Fall würde das schlichtweg bedeuten, dass ich 80€ "Lehrgeld" bezahlt habe, mir aber weitere 160€ erspart bleiben.

Viele Grüße

Dennis Helbig

Hallo @dennis-helbig,

dennis-helbig

Hallo @juergen3004,

 

 

Bei deinem Verständnisproblem mit der Tatsache, dass ich monatliche Mehrkosten von 10-15€  lange nicht bemerkt habe, kann ich leider nicht weiterhelfen. Genau genommen kann ich nicht mal verstehen was das zur Sache tut. Bist du der Meinung, dass ich mich über ein solches Vorgehen erst dann ärgern, beschweren und wehren sollte, wenn ich finanziell am Abgrund stehe? Ich denke wir kennen beide die Antwort und es bedarf über diesen Teil deines Kommentars keiner weiteren Diskussion.

 

Es hat nichts damit zu tun, dass du dich erst dann ärgern, beschweren und wehren solltest, wenn du finanziell am Abgrund stehst.

Aber es tut irgendwie schon etwas zur Sache wenn es dir nach ca. halber Vertragslaufzeit auffällt, das du ein Dienst berechnet bekommst, den du nach deinen Angaben nicht nutzt und nicht beauftragt hast.

Nach so langer Zeit könnte man dir es nämlich auf Grund des Ablaufs so auslegen, dass du den Dienst erst nach halber Vertragslaufzeit nicht mehr nutzen möchtest.

Natürlich kann man meinen Ausführungen durchaus wider sprechen, deshalb spreche ich auch über könnte.

Unabhängig davon gibt es gesetzliche Widerrufsfristen, die du nach deiner Erläuterung ganz bestimmt nicht eingehalten hast und das ist nun mal fakt.

Der Widerruf begint mit Erhalt der Auftragsbestätigung und der zugehörigen Widerrufsbelehrung.

Eine Bestätigung kann dir postalisch oder auch via Mail zugestellt worden sein.

Solltes du absolut nichts erhalten haben, so hat die Widerrufsfrist auch noch nicht begonnen.

In solchem Fall könnte man sogar heute noch widerrufen.

Ein Widerruf des geänderten Vertrages berechtigt aber nicht zur Kündigung aller Verträge.

Es betrifft ausschließlich die Änderung und berechtigt nicht zu eine außerordentlichen Kündigung.

Wenn du diesen Weg gehen möchtest, sei dir aber absolut sicher, dass du keine Auftragsbestätigung/Änderungsbestätigung erhalten hast.

Wilst du das rechtlich durchsetzen, so wird dir der Weg zum Anwalt wohl nicht erspart bleiben.

Von den Teamis hier wurdest du ja bereits unterrichtet, dass ihnen nach der langen Zeit die Hände gebunden sind.

Gruß

Jürgen

Was soll diese seltsame Äußerung?!

Ich zitiere mich selbst:

Ein Mitarbeiter der Telekom, der eine Störung bearbeitete, bot mir beliebig viele KOSTENLOSE Daten-Sims an, für den Fall der Fälle. Ich beschränkte mich aber auf eine. Diese wurde einen Monat später mit 40€ in Rechnung gestellt. 

Hier handelt es sich um Betrug, denn die Karten sollten ausdrücklich kostenlos sein. Ich selbst habe weder die Karte noch den Brief in die Finger bekommen, weil ich in der IT bin und nicht in der Verwaltung. Mir Unfähigkeit zu unterstellen, ist schon recht dreist und offenbar wirfst Du die beiden Fälle durcheinander.

Solche Äußerungen helfen wirklich überhaupt nicht weiter und sollen wohl nur beleidigen.

Ich habe aus den Geschehnissen den Schluss gezogen, Mitarbeitern der Telekom bei Angeboten grundsätzlich nicht mehr zu glauben. Wir werden den Vertrag auch nicht verlängern, aber das war schon länger klar. 

der_Lutz

wenn du nicht in der Lage bist die Kosten zu erkennen.

wenn du nicht in der Lage bist die Kosten zu erkennen.

wenn du nicht in der Lage bist die Kosten zu erkennen.

t.friedrich

Mir Unfähigkeit zu unterstellen, ist schon recht dreist und offenbar wirfst Du die beiden Fälle durcheinander.

Nein, weder das Eine noch das Andere. Du hast das selbst ganz alleine gemacht und das hier mit deinem Posting nachgewiesen.

Du hast den Fehler einmal Privat gemacht, da wurde aus Kulanz seitens Telekom drauf verzichtet und statt draus zu lernen machst du den selben Fehler noch einmal.

Damit ist eindeutig klar dass du nicht in der Lage bist dich um die Verwaltung deines Handyvertrages selbst zu kümmern.

Aber sei unbesorgt, beleidigen wollte ich damit ganz sicher nicht, es sind reine Feststellungen die auf den durch dich gelieferten Fakten beruhen.

Das "Drama" jetzt sollte auch bei euch in der Firma Anstoß genug sein Prozessabläufe und Berechtigungen zu überprüfen. Es geht ja wohl nicht an dass du Änderungen an einem Vertrag vornehmen kannst aber keinerlei Unterlagen dazu bekommst, da bestehen eklatante Versäumnisse in den innerbetrieblichen Abläufen.