Cashback 240€ - Juni 2025
vor 5 Monaten
Guten Morgen zusammen,
ich habe innerhalb des 240€ Cashback Zeitraums am 27.06.2025 bei der Telekom direkt meine Bestellung mit Rufnummermitnahme abgesetzt und eine Bestellbestätigung erhalten. In diesem Zeitraum bis 30.06.2025 bestand somit eine Cashback-Aktion von 240€, auch für meinen gebuchten MagentaMobil XS-Vertrag. (Werbetext: "Für die Telekom Vertragstarife (mit 24-monatiger Erstvertragslaufzeit) wird der bestehende Wechselbonus-Cashback bei Rufnummernmitnahme von 120€ auf 240€ verdoppelt, und das für den Zeitraum vom 3.6.2025 bis 30.6.2025.")
Die Rufnummerportierung ist zum 04.07.2025 erfolgt (dies liegt außerhalb meines Wirkungsbereichs).
Mit der heutigen Cashback Bestätigung wurden mir jedoch nur 120€, statt 240€ ausgewiesen. Ich weiß, dass die Cashback Bedingungen sich ab Juli geändert haben, jedoch habe ich meine Bestellung rechtzeitig abgesetzt. Die Portierung liegt wie bereits erwähnt nicht in meinem Einflussbereich. Die 240€ Cashback Aktion war der primäre Grund, weshalb ich den Wechsel zur Telekom bereits früher als geplant vollzogen habe.
Hat hier jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht ? Handelt es sich hier möglicherweise um einen Fehler seitens der Telekom?
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vor 3 Monaten
Hallo,
Ich habe eine ähnliche Situation. Habe einen Magenta S am 23.06.2025 über check24 abgeschlossen. Wegen meines alten Vertrags konnte die Rufnummer erst am 01.09. übernommen werden. Auch mir wurden nur 120€ gewährt. Wäre nett, wenn mir hier jemand helfen könnte
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von
vor 3 Monaten
Hallo @MichiFr,
danke für die Geduld. Unser Fachteam hat mir soeben geantwortet. Bei der Beantragung wurde die falsche Aktion ausgewählt. Die richtige Aktion heißt 240 Euro Wechselbonus. Die Auszahlung der Differenz hat meine Kollegin heute für Sie veranlasst. 😊
Viele Grüße
Lilia
von
vor 3 Monaten
Hammer! Besten Dank für deine Hilfe. Kann man dich irgendwo gut bewerten oder sowas? 😀
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von
vor 3 Monaten
@MichiFr, das habe ich sehr gerne für dich gemacht. Eine Zufriedenheitsumfrage erhältst du leider nicht. Vielen Dank für die lieben Worte, das weiß ich sehr zu schätzen. 😊
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe leider auch das Problem, dass ich nicht den korrekten Wechselbonus überwiesen bekommen habe.
Zusätzlich kann ich auch die Registrierung über die Telekomhilft nicht abschließen und versuche deshalb, hinter der Registrierungsoberfläche zu schreiben...
Meine Kundennummer und Handynummer müssten im Profil hinterlegt sein. Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das nette Gespräch @dietl_sina ! 🙂
Wie besprochen, habe ich das Ticket eingestellt und melde mich, sobald eine Antwort vorliegt.
Die SMS habe ich auch an deine Rufnummer geschickt. Sobald der Personalausweis dort hochgeladen wurde, kann ich die Namensänderung vornehmen. 🙂
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 2 Monaten
@dietl_sina,
Dankeschön!
Namensänderung ist erledigt. 😊
Zum Ticket liegt bisher noch keine Antwort vor, ich behalte es aber im Auge.
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 2 Monaten
Hallo @dietl_sina,
mir liegt eine Rückmeldung aus der Fachabteilung vor.
Die Auszahlung der 120 € wurde am 21.11.2025 veranlasst und sollte in Kürze auf deinem Konto sein. 😊
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von