Hallo, 

vielleicht kann mir hier jemand helfen. 

Es geht um die o.g. Cashback Aktion, in deren zeitlichen Rahmen ich meinen Tarif auf MagentaMobil EINS von Magenta Mobil M her kommend umgestellt habe.  Termin der Umstellung war der 25.10.2021 für Mobil und der 3.11.2021 fürs Festnetz. 

Nun wurde mir schon zum dritten Mal das Cashback von teqcycle abgelehnt:

• Wir konnten leider keinen gültigen Vertrag anhand Ihrer Angaben identifizieren. Dies kann daran liegen, dass Ihre Mobilfunk-Rufnummer Ihres Vertrags nicht korrekt angegeben wurde oder Sie den Vertragsabschluss widerrufen haben. Sollte der 5G -Vertrag im Aktionszeitraum (05.10.2021 - 23.11.2021 bzw. 30.11.2021 - 22.02.2022) abgeschlossen worden sein und wurde dieser nicht widerrufen, so prüfen Sie bitte Ihre anderen Angaben genau und korrigieren Sie diese auf Ihrer Statusseite (sehen Sie Link unten in dieser Mail). In den meisten Fällen liegt es an einer falsch angegebenen Mobilfunkrufnummer. Sollten Sie eine Vertragsverlängerung durchgeführt haben, so vergewissern Sie sich bitte, dass der neue Tarif höherwertiger als Ihr bisheriger Tarif ist. Vertragsverlängerungen in kleineren oder gleichwertigen Tarifen sind von der Aktion ausgeschlossen. Wichtig: Sollte der Vertrag noch nicht aktiv sein, so warten Sie bitte, bis die Vertragslaufzeit beginnt und aktualisieren Sie anschließend Ihre Registrierung für eine erneute Prüfung.

Ich habe alle mir zur Verfügung stehenden Auftragsbestätigungen und Rechnungen mehrfach hoch geladen, aber immer wieder kam die Ablehnung. 

Mit diesem Tarifwechsel sollte ich doch auf jeden Fall zum Kreise der Berechtigten zählen!? 

Vielen Dank für die Hilfe!