Hallo zusammen, 

auch ich habe ein Problem mit der Cashback Aktion.  Habe einen Vertrag über Verivox am 20.05.2022 abgeschlossen bei dem die Cashback Aktion von T-Mobile beworben wurde. Nun wollt ich das Casback anfordern doch mein Antrag wurde bereits 2 Mal mit der Begründung abgelehnt, dass ich den Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.  Den Vertrag habe ich aber im Aktionszeitraum abgeschlossen  da dieser vom 12.04.- 24.05.2022 lief. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass hier erste das Datum der Auftragsbestätigung greift. Diese kam erst am 08.06.2022 am Tag der Portierung meiner Rufnummer.  Leider kann ich diese Vorgehensweise nicht nachvollziehen da meiner Meinung nach der Vertrag bereits  schon früher zustande kam. Da mir ja auch vorab meine Sim zugeschickt wurde bzw. die Info am 23.05.2022 per SMS  kam, dass mein neuer Vertrag ab 08.06.2022 bereitgestellt wird. Es steht doch ganz klar da - Wählen Sie den Zeitraum, in dem Sie einen aktionsberechtigten Tarif abgeschlossen haben , und nicht Wählen Sie den Zeitraum in dem Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten haben.  Wie soll da jemand vorher wissen ober er das Cashback bekommt oder nicht.... wie seht ihr das?