Hallo zusammen,
nachdem ich am 26.06.2025 einen Mobiltarif gebucht habe und meine Rufnummer zum 08.09.2025 portiert wurde, kann ich jetzt leider die Registrierung für Cashback bzw. Wechselbonus nicht beantragen. Egal was ich mache, es kommt immer die gleiche Rückmeldung:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert.
Das kann so aber nicht sein und laut Bedingungen kann ich mich ja bis Januar 2026 registrieren bzw. ist auch hier im Forum zu lesen, dass das Beauftragungsdatum zählt. Die Buchung wurde seitens Telekom auch zum 26.06.2025 bestätigt.
Wie ich hier gesehen habe ist augenscheinlich die Hilfe eines Telekommitarbeiters notwendig. Insofern bitte ich um Hilfe. :)
vor einem Tag
Schon die erste Mobilfunkrechnung bekommen?
Ohne klappt es auch nicht.
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vor einem Tag
ja klar, die erste Rechnung liegt vor.
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vor einem Tag
Guten Morgen @Bärliner Junge,
hast du hier den Zeitraum vom 03.06.25 - 30.06.25 ausgewählt?
Der 01.07.25 - 18.11.25 ist hier nicht richtig, da nicht das Portierungsdatum zählt.
Liebe Grüße
Anna
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vor einem Tag
ja, ich hab den richtigen Zeitraum gewählt. :)
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vor 5 Stunden
Guten Morgen @Bärliner Junge,
so früh morgens rufen wir nicht unangekündigt durch.
Verrate mir gerne, in welchem Zeitfenster es am besten passt. 😊
LG
Anna
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vor 4 Stunden
Guten Morgen Anna,
es passt von jetzt bis 10:00 oder von 13:00 - 14:00. Oder später ab 17:00 geht auch.
Vielen Dank im Voraus.
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von
vor 3 Stunden
@Bärliner Junge ich bedanke mich für deine Zeit gerade am Telefon. 😍 Wie besprochen, habe ich gerade unseren Fachbereich für eine neue Überprüfung hinzugezogen. Ich melde mich hier bei dir zurück, sobald ich eine Rückmeldung dazu erhalte.
Damit ein nachträgliches herzlich willkommen bei uns. ☺️
Bis die Tage und genieße das Wochenende.
Liebe Grüße
Katharina
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