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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Dr.Pepper,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ja das Datum ist zutreffend, ich nehme an, dass die Ablehnung aufgrund der Übernahme der Rufnummer aus einem Prepaid Tarif erfolgte.
Ja das Datum ist zutreffend, ich nehme an, dass die Ablehnung aufgrund der Übernahme der Rufnummer aus einem Prepaid Tarif erfolgte.
Das klingt nach einem Tarifwechsel von Prepaid zu einem Laufzeitvertrag. Ist das richtig? In dem Fall ist der Vertrag leider nicht für den Cashback berechtigt, da die Aktion nur für Neuverträge gilt.
Grüße
Peter
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Dr.Pepper,
auch ein Prepaid-Vertrag ist ein Vertrag. Wechselt man von diesem in einen Postpaid-Vertrag, ist das kein Neuvertrag, sondern ein Tarifwechsel. Die aktuelle Cashback-Aktion gilt aber nicht bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung. Tut mir leid, da kann ich nichts machen.
Grüße
Peter
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