Hallo,

am 21.6. habe ich bei sparhandy.de ein iPhone mit Magenta Mobil S eco gekauft bzw. abgeschlossen, also genau in dem Zeitraum (1.6.-30.6.) mit dem beworbenen Wechselbonus i.H.v. 240€. Am 25.6. habe ich bereits die T-Mobile eSIM bekommen (und auch die Rechnung von Sparhandy, auf der sowohl Mobilfunknummer als auch SIM Nummer vermerkt sind.). Die Rufnummer wurde am 1.8. vom alten Anbieter zur Telekom portiert.

Ich habe nun versucht, sowohl über die Magenta App als auch per Webseite den Wechselbonus zu beantragen. Leider erhalte ich jeweils eine offenbar automatisiert erstellte Ablehnung, da ich angeblich den Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.

Es wäre toll, wenn mir jemand helfen könnte. Dankeschön.

LG Ralf