‎Connect App VPN kann keine Verbindung herstellen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Connect App VPN kann keine Verbindung herstellen

7 years ago

Die iOS-App kann keine VPN Verbindung herstellen, schon bei der Installation wird das VPN gar nicht eingetragen (iPhone 8).

Beim iPad gab es keine Probleme.

Eine mehrfache Neuinstallation hat nicht geholfen.

4113

7 years ago
Ich schließe mich dem Problem an.
iPhone 7 mit iOS 11.3.
Seit dem Update auf die neueste Connect App geht die VPN -Verbindung der App nicht mehr.
Zuerst hat VPN verbunden und dann nach einer Sekunde wieder getrennt und das in Dauerschleife. App gelöscht und neu installiert.
Jetzt wird bei Versuch VPN zu aktivieren ein Kennwort abgefragt. Genaue Fehlermeldung lautet „Gib deine Authentifizierungsinformationen ein“.

Bitte an die Entwickler die Info weitergeben, dass ein Fehler eingebaut wurde und am besten ein Update auf die alte Version bereitgestellt werden soll.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo zusammen,

besten Dank für eure Anfragen und bitte entschuldigt, dass es momentan diese Probleme bzgl. der VPN Verbindung und der Connect App gibt. Ich habe gerade mit meinen Kollegen der Technik gesprochen und das Problem ist bereits bekannt. Habt ein klein wenig Geduld, der Fehler wird mit einer der nächsten Softwareversionen behoben.

Kommt gut in den Tag!

Liebe Grüße
Katharina S.
6
Answer
from
7 years ago
Hallo @Alinnenkamp,

hast du die neue Version auch schon mal neu installiert und neu eingerichtet?

Grüße
Peter
Answer
from
7 years ago
Leider ja, erfolglos.
Answer
from
7 years ago
Hallo @Alinnenkamp,

dann scheint das aktuelle Update noch keine Abhilfe geschaffen zu haben. Tut mir leid, dass es dauert. Wir können nicht genau sagen, mit welchem Update ein bestimmter Bug behoben wird. Gerne über den Store eine Bewertung abgeben, diese landet dann direkt bei den Entwicklern.

Viele Grüße
Jasmin B.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Die iOS App stellt zur Zeit keine VPN Verbindung her. Es wird auch keine Fehlermeldung angezeigt. Es funktioniert einfach nicht.

iOS 14.2

Connect App 6.10
5
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @fam.knecht.

Ich kann das Fehlerbild absolut nicht nachstellen.
"Es wird versucht eine VPN Verbindung herzustellen. " - Wohin denn? Gibt es einen Hotspot in der Nähe, welche angesteuert werden soll?
Löschen Sie bitte einmal die App und installieren Sie sie komplett neu.
Beim Einrichten bitte darauf achten, dass die App alle Berechtigungen erhält.
Wie sieht es jetzt aus mit dem Herstellen der VPN Verbindung?

Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
4 years ago
Neuinstallation hat geholfen.
Danke!

Viele Grüße Achim
Answer
from
4 years ago
Perfekt, vielen Dank für das erfreuliche Feedback @fam.knecht.

In diesem Sinne wünsche ich noch einen zauberhaften Abend.

Freundliche Grüße
Carolin L.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Neuinstallation hat geholfen.
Danke!

Viele Grüße Achim
0