Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Data M 24 Monate wird abgebucht obwohl eigentlich kostenlos

6 years ago

Hallo,

 

Ich habe am 22. August meinen Vertrag bei der Telekom verlängert. Nun erhielt ich heute meine Rechnung für den Monat August. Mit den Grundpreisen passt alles, jedoch wurde mir ab dem Datum der Vertragsverlängerung anteilig die Data M Option berechnet, obwohl ich diese in der Aktion für 24 Monate kostenlos gebucht hatte. Ich bin davon ausgegangen, dass die 24 Monate auch bei Vertragsverlängerung noch weiter laufen. Ist da ein Fehler aufgetreten oder warum muss ich jetzt bezahlen? Falls ich jetzt immer bezahlen muss, würde ich die Option gern kündigen, da mir die 3GB keine 20 Euro wert sind. 

Vielleicht können Sie mir ja helfen und falls es ein Fehler war das Geld zurückerstatten.

 

Mit freundlichen Grüßen

899

9

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      @pharmly:
      Vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
      Schön, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten und eine Lösung gefunden haben.

      Ich wünsche noch einen schönen Abend.

      Viele Grüße
      Timo N.

      4

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Timo N. 

       

      bei mir ist gleiches passiert. Ich habe auch diese kostenlose Option, aber bei meiner Rechnung steht dass ich 19,95€ dafür zahlen muss. Wenn es ist so, ich will auch kündigen, so viel für zusätzliche 3GB will ich nicht zahlen. Können Sie bitte helfen?

       

      Mit freundlichen Grüßen,

      Patricia Mauri

       

       

      Answer

      from

      6 years ago

      Wichtig ist. Was auf der Rechnung steht.
      Nicht im Kundencenter.

      Answer

      from

      6 years ago

      Da steht auch 19,95€

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    Solved
    Data M 24 Monate wird abgebucht obwohl eigentlich kostenlos

    6 years ago

    in  

    Mobilfunk

    2687

    0

    2

    Solved
    Data M wird abgebucht obwohl nicht gebucht

    4 years ago

    in  

    Mobilfunk

    585

    0

    7

    Data M 24 Monate wird nach Vertragsverlängerung berechnet!

    5 years ago

    in  

    Mobilfunk

    968

    0

    3

    Solved
    Data More 3GB wird trotz kostenloser Aktion abgebucht

    6 years ago

    in  

    Mobilfunk

    2248

    0

    4

    Solved
    Kostenfreier Data M 24 Monate wird nach Tarifwechsel berechnet

    5 years ago

    in  

    Mobilfunk

    632

    0

    2

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Find out about our current mobile phone offers.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X