Gelöst
Data More 3 GB Aktion
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich bin zum 26.01. vom meinem Altvertrag zu euch gewechselt. In der Auftragsbestätigung stand, dass die 3 GB zusätzlich kostenlos wären. Als ich gerade die App eingerichtet habe, müsste ich feststellen, dass dafür ein Preis von 19,95 Euro monatlich verrechnet wird und das würde mir nicht versprochen. Ich bitte um Klärung der Angelegenheit.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @tozi1108
in der App steht auch
"evtl. Rabatte werden erst bei der Erstellung der Rechnung abgezogen"
In deiner Rechnung werden dir die 19,95 € wieder gutgeschrieben, so das du im Aktionszeitraum die 3 GB kostenlos hast.
Nachtrag
Nicht vergessen die "Data More 3 GB Aktion" rechtzeitig vor Aktionsende zu kündigen (falls du die 3 GB zusatzlich nicht mehr benötigst), nach Auslauf der Aktion werden die 3 GB ansonsten kostenpflichtig. Wie lange die Aktion für dich gültig ist sollte auch in der Auftragsbestätigung stehen.
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