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vor 4 Jahren
Hallo @Heiko.adler
Wenn Sie StreamOn Musik&Video erst gebucht haben, ist es auch wichtig, das Smartphone nach der Buchung neu zu starten bzw für 10 Sekunden in den Flugmodus zu setzen.
Auch wichtig ist, das die Apps aktuell sind.
Im Übrigen kann man auch einige Partnerdienste im Browser nutzen, ohne das das Datenvolumen (Außer Werbung, Bilder) angerechnet wird.
Ein Werbespot kann da schon locker bis zu 100 MB (z.B. Video in HD) an Datenvolumen verbrauchen.
Tethering wird nicht garantiert, daher dies bitte selber testen.
VPN darf nicht aktiv sein.
StreamOn gilt auch für die MultiSim.
Bitte nicht die Verbrauchsanzeige im Handy nutzen, diese kennt StreamOn nicht.
Entweder schaut man auf pass.telekom.de, in der MeineMagenta-App oder in der Connect-App nach, nur was da steht, ist auch das was tatsächlich verbraucht wurden.
Welches StreamOn haben Sie genau?
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vor 4 Jahren
Erste Frage, wurde das richtige Stream-On-Paket gebucht? Es gibt ja Social/Chat, Video, Music und Gaming. Richtig ist Video für Joyn.
Außerdem: Werbung und alles andere, was nicht zum Stream gehört, zählt nicht ins freie Datenvolumen.
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von
vor 4 Jahren
@Heiko.adler
Wie lautet genau ihr Tarif?
Ist StreamOn Musik&Video noch aktiv im Vertrag? Zu sehen im Kundencenter und MeinMagenta-App unter Vertragsdetails.
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von
vor 4 Jahren
Business S. Ich kann die App leider nicht installieren. Da kommt dann die Meldung, dass ich als Geschäftskunde die App nicht nutzen kann...?
von
vor 4 Jahren
Business S
Unter Business S gibt es nur StreamOnMusik.
StreamOnMusik&Video gibt es erst ab Business M.
Daher werden Videos von Joyn auch angerechnet.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Business S
Unter Business S gibt es nur StreamOnMusik.
StreamOnMusik&Video gibt es erst ab Business M.
Daher werden Videos von Joyn auch angerechnet.
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vor 4 Jahren
wie @Gelöschter Nutzer bereits geschrieben hat gibt es beim Business Mobil S Tarif nicht die Möglichkeit die StreamON Option Music&Video zu buchen.
Gerne schaue ich mir Ihren Mobilfunktarif einmal genau an.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Marita W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Viele Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von