Gelöst

Datenbonus 10 GB in Magenta App nicht buchbar

vor 22 Tagen

Hallo telekomhilft,

ich bekomme monatlich einen Datenbonus (Ihr Geschenk - Danke, dass Sie bei der Telekom sind) geschenkt. 

Den konnte ich auch in den Vormonaten zuverlässig abrufen.

Leider klappt das in diesem Monat nicht.

Siehe beigefügt Dateien.

Was mach ich falsch? Könnt Ihr helfen?

Viele Grüße und fröhliche Ostern.

Elli

01_IMG_0553.jpg

03_IMG_0554.jpg

Letzte Aktivität

vor 13 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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0

18

    • vor 22 Tagen

      Das 554 Bild wird nicht anzeigt..Endlosschleife.

      @Elli_ 

      4

      von

      vor 22 Tagen

      rainer1809

      trotzdem nochmal e

      HARTMUTIX

      Das 554 Bild wird nicht anzeigt..Endlosschleife.

      Das 554 Bild wird nicht anzeigt..Endlosschleife.

      @Elli_ 

      HARTMUTIX

      Das 554 Bild wird nicht anzeigt..Endlosschleife.

      @HARTMUTIX (und @Elli_ als Info)

      Kein Problem das Bild zu sehen und auch der Download des Bildes klappt.

      Im Spoiler:

      hab ichs trotzdem nochmal eingefügt.

        

      Gruß rainer

      rainer1809

      trotzdem nochmal e

      OMG .sorry.das Bild ist die Endlosschleife

      @Elli_ 

      @rainer1809 

      von

      vor 22 Tagen

      Die Endlosschleife erscheint nach dem ich "Jetzt einlösen!" angeklickt habe.

      Grüße von Elli 

      von

      vor 22 Tagen

      Vielen Dank für deine Zeit, liebe @Elli_. 🙂

       

      Das scheint momentan nicht nur bei dir zu haken, da wir einige Anfragen dazu erhalten. 

       

      Jetzt ist der Datenbonus aktiviert. 

       

      Herzliche Grüße und schöne Ostern 🐰

      Julia

       

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      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 22 Tagen

      Hallo @Elli_ 

       

      die Endlosschleife hatten schon andere Kunden.

      funktioniert es über https://pass.telekom.de

      evtl. hilft auch deinstallieren und erneutes Installieren.

      1

      von

      vor 22 Tagen

      Hallo. Ja, das hatte ich auch schon versucht.

      Ich wurde eben von der lieben Julia angerufen, der Datenbonus konnte von ihr eingebucht werden.

      Es hakte wohl auch bei anderen Kunden. 

      Danke für eure Hilfe und allen schöne Ostern.

      Elli 🙂

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 22 Tagen

      Vielen Dank für deine Zeit, liebe @Elli_. 🙂

       

      Das scheint momentan nicht nur bei dir zu haken, da wir einige Anfragen dazu erhalten. 

       

      Jetzt ist der Datenbonus aktiviert. 

       

      Herzliche Grüße und schöne Ostern 🐰

      Julia

       

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      10

      von

      vor 16 Tagen

      Hey @Knarf251,

       

      sehr gerne doch 🌞

       

      liebe Grüße 

       

      Karin 

      0

      von

      vor 13 Tagen

      Ich habe das gleiche Problem: Datenbonus 10GB kann nicht aktiviert werden im April

      0

      von

      vor 13 Tagen

      Hallo @Hh52159,

       

      derzeit häufen sich Meldungen dazu. Die IT ist bereits informiert und kümmert sich. 😊

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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