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9 months ago
Hi @Em Kay,
willkommen im Forum und danke für deine Nachricht.
Vielen Dank für das durchführen einiger wichtiger Lösungsschritte. In diesem Fall würde ich gerne die weiteren erforderlichen Daten aufnehmen und dein Anliegen an die Fachabteilung abgeben.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Dann würde ich mich bei dir melden.
Beste Grüße
Luke
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0
9 months ago
Gerne jetzt sofort und ansonsten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Dankeschön
0
6
from
9 months ago
Guten Morgen @Em Kay,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch am frühen Morgen.
Wenn es weiterhin Probleme gibt, den Datenbonus zu buchen, melde Dich gerne wieder bei mir. Das geht dann auch ganz problemlos über diesen Thread. Wenn Du schreibst, Karin, bitte melde Dich, dann mach ich das auf jeden Fall.
Liebe Grüße
Karin
from
9 months ago
Herzlichen Dank für die sehr freundliche Unterstützung, Karin! Dein manueller Eingriff hat offensichtlich funktioniert - zwar wird der Bonus in der App immer noch nicht angezeigt, jedoch unter pass.telekom.de. Sicherlich arbeitet ihr bereits an einer dauerhaften Lösung und offen gestanden gefiel mir die zuverlässige und unkomplizierte Buchung via Pass.telekom.de besser.
Beste Grüße,
Markus
0
from
9 months ago
Hallo @Em Kay,
dadurch das ich den Datenbonus für diesen Monat eingelöst habe, ist er auch nicht mehr zu sehen.
Bei solchen Lösungen ist das immer so eine Sache, dem einen gefallen diese und dem anderen wieder nicht. Unter einen Hut bekommt man selten alle.
Liebe Grüße
Karin
0
Unlogged in user
from
9 months ago
@Em Kay @Luke B.
In der MeinMagenta App steht seit einiger Zeit bei mir nur noch
xx,xx GB verfügbar
from {0} ...
Wundert mich, dass dies noch keinen bei der Telekom aufgefallen ist. Cache und Speicher löschen, hat unter Android nichts gebracht.
Version 26.2519.22
0
4
from
9 months ago
Nenne mir hierzu bitte noch dein genaues Geräte-Modell und deine derzeitige Android-Version.
Hi @Berti15, vielen Dank für den Hinweis hierauf.
Das Problem ist uns so tatsächlich noch nicht bekannt. Es handelt sich hierbei um einen unschönen Anzeigefehler, wobei der erforderliche Parameter in der Anzeige nicht geladen wird.
Ich gebe den Fehler gerne an die Fachabteilung weiter. Nenne mir hierzu bitte noch dein genaues Geräte-Modell und deine derzeitige Android-Version.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Luke
@Luke B.
Samsung Galaxy A56 5G (SM-A566B/DS)
Android 16
0
from
9 months ago
@Berti15,
vielen Dank für die zusätzliche Information.
Wie sich nun rausstellt benötige ich noch mehr Informationen, die ein Telefonat erfordern.
Wann darf ich dich hierzu telefonisch kontaktieren?
Beste Grüße
Luke
0
from
9 months ago
Das Problem ist uns so tatsächlich noch nicht bekannt. Es handelt sich hierbei um einen unschönen Anzeigefehler, wobei der erforderliche Parameter in der Anzeige nicht geladen wird.
Ich gebe den Fehler gerne an die Fachabteilung weiter. Nenne mir hierzu bitte noch dein genaues Geräte-Modell und deine derzeitige Android-Version.
Hi @Berti15, vielen Dank für den Hinweis hierauf.
Das Problem ist uns so tatsächlich noch nicht bekannt. Es handelt sich hierbei um einen unschönen Anzeigefehler, wobei der erforderliche Parameter in der Anzeige nicht geladen wird.
Ich gebe den Fehler gerne an die Fachabteilung weiter. Nenne mir hierzu bitte noch dein genaues Geräte-Modell und deine derzeitige Android-Version.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Luke
Interessant, das Problem ist doch hier schon mehrfach angesprochen worden.
Z. B. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mma-bug-anzeige-datenvolumen/69308ad36aa32f09a2e9e18b
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