Gelöst

Datendepot 100 GB greift nicht

vor 4 Monaten

Moin, ich habe den Tarif MagentaMobil Special mit Datenflat Special 10 GB und Datendepot Special 100 GB. Die 10 GB Datenvolumen sind nun aufgebraucht, aber leider habe ich keine Option, auf das Datendepot zuzugreifen. In MeinMagenta steht das Datendepot auch auf aktiv. Auf pass.telekom ist das Depot nicht sichtbar und mir werden nur kostenpflichtige Pässe angeboten. Bitte das Depot freischalten. Vielen Dank. 

Daten im Profil sind hinterlegt.

Letzte Aktivität

vor 32 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Monaten

      Auch dir ein freundliches Hallo @NicoLoyLife 

      Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Grüßle 🦂

      0

    • vor 4 Monaten

      selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot

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      2

      von

      vor 4 Monaten

      brendf

      Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich

      selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot

      brendf

      Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich

      Man zwingt hier keinen zur Kontaktaufnahme @brendf 

      Kann passieren, dass Fehler passieren. 

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @brendf,

      vielen Dank für das kurze Telefonat. Es ist klasse, dass dir bereits anderweitig geholfen wurde.

       

      Grüße

      Christoph

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hi @NicoLoyLife,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Dein Depot steht dir jetzt zur Verfügung. 

       

      Viele Grüße 

      Christoph

      20

      von

      vor 14 Stunden

      Hat geklappt, vielen Dank!

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Guten Abend @snekneus

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass nun alles mit dem Depot funktioniert hat. Melde dich gerne jederzeit wieder hier.

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

      0

      von

      vor 32 Minuten

      Guten Abend @Haensel49

       

      danke für deine Nachricht hier an uns. Gerne kümmere ich mich um die Freigabe deines Datendepots. 

      Da es nun schon recht spät ist, werden wir uns morgen hierzu bei dir melden.

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Monaten

      Gleiches Problem bei mir, bitte um tel. Unterstützung 

      Danke! 

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      7

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @AriM96,

       

      leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. 

       

      In welchem Zeitfenster würde Ihnen ein Anruf besser passen?

      🙂

       

      Viele Grüße

      Sarah

      von

      vor 4 Monaten

      ab 9:30

      0

      von

      vor 4 Monaten

      Hey @AriM96,

       

      vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

      Die Aktivierung habe ich soeben erfolgreich durchgeführt.

       

      Gruß Timo

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Monaten

      habe unter +49 800 3301000 angerufen und dem Bot mitgeteilt, dass Rückruf ok ist. nach 60 min hat sich ein MA gemeldet und hat das Datendepot aktiviert. Zur App konnte er nichts sagen (anderes Team :-)) aber meine 100 GB sind jetzt aktiv.

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    • vor 4 Monaten

      Das Datendepot lässt sich bei mir ebenfalls nicht aktivieren…

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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