Liebes "Telekom hilft"-Team,
ich habe das gleiche Thema wie einige andere hier auch.
Bis vor kurzem wurde mir (als Prepaid-Kunde) sowohl in der App als auch unter pass.telekom.de das "unlimited"-Datengeschenk angeboten. Da das Angebot bis heute gültig ist, wollte ich das Geschenk so spät wie möglich einlösen, weil ich erst in der zweiten Augusthälfte wieder unterwegs bin.
Leider sehe ich das Geschenk nun nicht mehr in der App. Unter "Meldungen" wird es mir noch angezeigt, "mehr erfahren" leitet mich auf die zugehörige Infoseite weiter. Wenn ich dann aber auf den Button "zur Startseite und einlösen" anklicke, ist vom Geschenk nichts mehr zu sehen.
Wo liegt mein Fehler? Habe ich Chancen, doch noch an das Datengeschenk zu kommen?
Viele Grüße und danke
Andrea
vor 4 Jahren
Hinterlege die Nummer im Profil (vermutlich hast du das eh schon getan), vielleicht kann es ein Teamie auch für dich noch nachbuchen! Bei mir hat es gestern so geklappt!
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vor 4 Jahren
Das hatte ich sowieso gemacht, bei mir hat es leider nicht geklappt... aber DANKE für Deine Rückmeldung
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vor 4 Jahren
Bis vor kurzem wurde mir (als Prepaid-Kunde)
Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen
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von
vor 4 Jahren
Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen
Mag sein, aber heute ist der 9.8. und es lässt sich nicht mehr buchen, auch bei meinem Postpaid nicht.
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vor 4 Jahren
Thunder99 Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen Thunder99 Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen Mag sein, aber heute ist der 9.8. und es lässt sich nicht mehr buchen, auch bei meinem Postpaid nicht.
Das ist der Fehler der korrigiert wurde. Das Geschenk war nie für Prepaid vorgesehen
Mag sein, aber heute ist der 9.8. und es lässt sich nicht mehr buchen, auch bei meinem Postpaid nicht.
Bei mir funktioniert es immer noch.
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Fehler passieren, das ist okay. Ich finde es halt ehrlich gesagt schade, dass es anscheinend vom jeweiligen Teamie abhängt, ob man den Kunden entgegenkommt oder nicht.
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