Nach IP-Umstellung funktioniert dieTelefonie nicht

Question

Hallo zusammen, am 05.12.2014 wurde mein bisheriger ISDN-Anschluss von der Telekom auf IP umgestellt.Die Konfiguration des Routers 724 V klappte problemlos bis auf die Telefonie. Wenn ich die Telefonie konfigurieren will, erscheint immer die Meldung, dass die eingegebenen Rufnummern nicht geprüft werden konnten. Jetzt habe ich seit mehr als 1er Woche keinen Festnetzanschluss mehr!Unsere Kinder können von Zuhause weder uns erreichen noch umgkehrt von Zuhause arbeiten geht auch nicht wir haben ja kein Telefon. Inzwischen ist auf allen Nummern bei Anruf kein Anschluss unter dieser Nummer. In mittlerweile unzähligen Telefonaten mit dem Technischen Service wurde mir immer wieder erzählt, dass dieses Problem so extren sei das es an eine spezielle Abteilung weitergeleitet wurde zu der man aber keinen Kontakt aufnehmen könnte. die lösung würde bis zu 3 wochen in Anspruch nehmen. Ein genauer Termin für die Lösung dieses Problems kann mir nicht genannt werden.Neben dem Problem mit den Kindern habe ich noch ein weiteres ich muss laut Arbeitsvertrag auch privat  für Kunden erreichbar sein, Notdienst usw. und die Festnetznummer ist bei den Kunden verbreitet.Mein Chef steigt mir schon aufs Dach, wir brauchen ständig Babysitter und wissen nicht mehr weiter was wir noch tun können. Hat irgend jemand in dieser Runde ein ähnliches Problem oder tipps für eine Lösung??? (zB. Rechtliche Schritte ,Entschädigung, Kontakt Bundes Netzagentur) Viele GrüßeBW

MikeJL · Answer

Ich habe genau das selbe Problem, und mir wurde auch die Selbe Geschichte erzählt, das Problem wurde an die Telekom IT (VSM) weitergegeben. Diese Abteilung meldet sich einfach nicht, und ich werde bei meinen täglichen Anrufen beim Kundenservice / Technischerkundenservice damit vertröstet das sie die VSM gebeten haben sich mit mir in Verbindung zu setzen.Das läuft jetzt seit einer Woche so.Weiss jemand hier wie man sich mit der Geschäftsführung der Telekom in verbindung setzt?

TilkoBohms · Answer

Hallo. Ich würde zunächst im Kundencenter unter den Telefonie-Einstellungen nach den Nummern sehen.  Wenn ich das richtig Verstehe funktioniert das Internet, nur die Telefonie aber nicht. Entferne die Rufnummern im Router über die Konfiguration (http://speedport.ip). und füge sie anschließend wieder hinzu. Ansonsten würde ich hier einmal gucken: Anleitung Router

Datenroaming im Ausland funktioniert nicht

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