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Datenvolumen bei Festnetz-Störung?

5 years ago

Hallo Telekom Hilft,

gibt es irgendwie die Möglichkeit mehr Datenvolumen bei einer Festnetz-Störung zu bekommen? Ich muss die ganze Zeit Vorlesungen in niedrigster Qualität anschauen und da kann man einfach nichts lesen. Prinzipiell ist zwar noch Datenvolumen da, aber die 6 GB wären vermutlich in spätestens 2 Std. aufgebraucht...

Vor allem in der aktuellen Corona-Situation muss es dafür doch eine Lösung geben. Internet gibt's laut Techniker erst nach 2 Tagen wieder.

Andreas

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5 years ago
Hallo @Andreas Heinz

Die Möglichkeit gibt es, aber nur für Telekom-Mobilfunk.

Die Hotline oder die Teamis hier sollten dir das anbieten können.
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5 years ago
Danke schonmal! Da ich auch im Mobilfunk bei der Telekom bin sollte das dann wohl kein Problem sein. Vielleicht meldet sich ja hier schon jemand der Teamis
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5 years ago
Hallo lieber Andreas,
@Andreas Heinz

herzlich willkommen in unserer Community. @v hat dir hier schon die passende Antwort gegeben. Wenn du im Mobilfunkbereich Kunde bei uns bist, kommen wir dir mit deinem Datenvolumen entgegen. Hinterleg bitte in deinen Benutzerdaten deine „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
1
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5 years ago
@Lilia N.Alles klar, ich habe meine Handynr. auf der entsprechenden Seite hinterlegt. Vielen Dank schonmal!
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5 years ago
@Andreas Heinz, du erhältst in Kürze eine SMS mit einem Gutscheincode. Sollte wieder etwas sein, dann bitte einfach kurz bei uns hier melden.

Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
@Lilia N.Sogar 30GB, danke! Am Freitag kommt ja der Techniker, dann läufts hoffentlich wieder
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5 years ago
@Andreas Heinz

Ja, das habe ich auch gesehen. Normalerweise fällt der Voucher auch kleiner aus vor allem, weil der Techniker jetzt die Tage ja kommt. Glück für dich und viel Spaß mit dem Datenvolumen.

Viele Grüße
Lilia N.
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2 years ago
Wir haben seit gestern kein Internet mehr , nicht mal die polizei ist telefonisch erreichbar …. Ich hab heute Sitzungen online? Was tun?
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2 years ago
Hallo @Kammerholzring entschuldige das wir uns jetzt erst melden. Ich hoffe Sie haben mittlerweile Hilfe für Ihr Anliegen finden können, oder besteht noch ein to do für uns? Gern mitteilen. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Voucher hab ich leider keinen erhalten. So kann ich keinen Tag per Mobile Hotspot arbeiten.
1
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2 years ago
Hallo @aheilmaier,

ich schaue gerne einmal nach, wie der Stand der Dinge ist und was da los ist.

Hinterlege dazu bitte einmal deine Rückrufnummer in deinen Profildaten.

Liebe Grüße

Anna K.
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