Hallo Am 19.12. habe ich meinen Vertrag verlängert und mir wurde ein neues IPhone 11 gesendet. Leider hatte das Gerät von Anfang an einen Defekt und ich habe vom Telekom-Retourenservice ein Retourenlabel erhalten, um das Gerät einzusenden. Das habe ich am 31.12 auch direkt morgens gemacht. Seitdem steht der Versandstatus auf „Die Sendung wurde vom Versender in der Filiale eingeliefert'. Es kommt mir komisch vor, dass das Paket noch nicht abgeholt wurde. Wie soll ich weiter vorgehen? Lieben Dank vorab für eine hilfreiche Rückmeldung!

Vielen Dank für das erneut sehr nette Gespräch, @Aileen.L.Ich freue mich wirklich sehr, dass wir das Ganze nun gemeinsam zu einem schönen Ende bringen konnten.Dein neues Smartphone wirst du voraussichtlich zum Ende der Woche in deinen Händen halten.In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine zauberhafte Restwoche. Freundliche GrüßeCarolin K.

Leider kommt es immer öfter vor, dass die Statusmeldungen nicht stimmen. Zu meinem Bedauern musste ich unlängst auch etwas online bestellen, da war bei beiden Lieferungen der Status wie bei Dir angezeigt, sowohl über Amazon wie auch in der DHL App, obwohl ich die Pakete längst hatte.Warte einfach etwas ab, es waren kurze Arbeitswochen und viele hatten an den zwei Arbeitstagen die wir bis jetzt hatten auch noch frei.

‎DHL-Status seit Tagen unverändert | Telekom hilft Community

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DHL-Status seit Tagen unverändert

5 years ago

Hallo

Am 19.12. habe ich meinen Vertrag verlängert und mir wurde ein neues IPhone 11 gesendet. Leider hatte das Gerät von Anfang an einen Defekt und ich habe vom Telekom-Retourenservice ein Retourenlabel erhalten, um das Gerät einzusenden. Das habe ich am 31.12 auch direkt morgens gemacht. Seitdem steht der Versandstatus auf „Die Sendung wurde vom Versender in der Filiale eingeliefert“. Es kommt mir komisch vor, dass das Paket noch nicht abgeholt wurde. Wie soll ich weiter vorgehen? Lieben Dank vorab für eine hilfreiche Rückmeldung!

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5 years ago
Vielen Dank für das erneut sehr nette Gespräch, @Aileen.L.

Ich freue mich wirklich sehr, dass wir das Ganze nun gemeinsam zu einem schönen Ende bringen konnten.
Dein neues Smartphone wirst du voraussichtlich zum Ende der Woche in deinen Händen halten.

In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine zauberhafte Restwoche.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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