Hallo

• Am 19.12. habe ich meinen Vertrag verlängert und mir wurde ein neues IPhone 11 gesendet. Leider hatte das Gerät von Anfang an einen Defekt und ich habe vom Telekom-Retourenservice ein Retourenlabel erhalten, um das Gerät einzusenden. Das habe ich am 31.12 auch direkt morgens gemacht. Seitdem steht der Versandstatus auf „Die Sendung wurde vom Versender in der Filiale eingeliefert“. Es kommt mir komisch vor, dass das Paket noch nicht abgeholt wurde. Wie soll ich weiter vorgehen? Lieben Dank vorab für eine hilfreiche Rückmeldung!