‎Die eingetragene Nummer ist keine Telekom Nummer

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Die eingetragene Nummer ist keine Telekom Nummer

3 years ago

Von heute auf morgen funktioniert meine SIM Karte (Prepaid) nicht mehr. Da ich sie im Tablet nutze und selten auflade dachte ich es reicht Guthaben aufzuladen und alles geht wieder. Leider ist mein Vertrag aber nicht mehr in der Magenta App vorhanden, und beim Versuch ihn hinzuzufügen kommt die Meldung dass es keine Telekom Nummer sei. Auch beim Versuch Guthaben aufzuladen heißt es, dass es keine Telekom Nummer ist. Kann dies darauf hinweisen, dass die Karte schon gesperrt wurde?

1199

3 years ago
Hallo @duplo1
wenn es eine Prepaid Karte war, dann kann es nach 15 Monaten zu einen Kündigungsbrief kommen, dass du bitte Geld aufladen sollst, andernfalls wird der Prepaidvertrag gekündigt. War die Wohnadresse richtig im System? Hast du so einen Brief/SMS/E-Mail nicht erhalten?
15
Answer
from
3 years ago
Wird erledigt
Answer
from
3 years ago

@duplo1 schrieb:
Die Nummer ist 0170 ***

Hi @duplo1

bitte entferne deine Telefonnr. aus deinem Beitrag und hinterlasse sie hier unter 'Weitere Informationen'

Sonst wäre die Telefonnummer für jeder zugänglich und öffentlich.
Answer
from
3 years ago
@Justina M.
Ping - wenn ich mich nicht täusche, hat @duplo1 seine Handynr., worum es geht hinzugefügt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @duplo1 ,

ich wollte dich gerade anrufen, aber deine Rückrufnummer im Profil scheint nicht zu stimmen. Magst du das noch einmal überprüfen mir hier bescheidgeben?

Viele liebe Grüße

Julia S.
2
Answer
from
3 years ago

Julia S.

Guten Abend @duplo1 , ich wollte dich gerade anrufen, aber deine Rückrufnummer im Profil scheint nicht zu stimmen. Magst du das noch einmal überprüfen mir hier bescheidgeben?

Guten Abend @duplo1 ,

ich wollte dich gerade anrufen, aber deine Rückrufnummer im Profil scheint nicht zu stimmen. Magst du das noch einmal überprüfen mir hier bescheidgeben?

Julia S.

Guten Abend @duplo1 ,

ich wollte dich gerade anrufen, aber deine Rückrufnummer im Profil scheint nicht zu stimmen. Magst du das noch einmal überprüfen mir hier bescheidgeben?

@Julia S. Wahrscheinlich ist dies die Telefonnummer, worum es geht. (was bereits ausgeschaltet ist - glaube ende ***96 war sie) @duplo1 bitte auch die Telefonnummer, wo du auch erreichbar ist 😉
Answer
from
3 years ago
Telefonnummer war wirklich falsch eingetragen. Bin momentan von 9 Uhr bis 13 Uhr erreichbar.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @duplo1,

dankeschön für die Rückmeldung.

Wir melden uns wunschgemäß morgen ab 9 Uhr bei dir. Ich wünsche einen schönen Abend.

Beste Grüße

Malte M.
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @duplo1 und vielen Dank für das nette Gespräch gerade.

Ich habe die Auszahlung des Restguthabens soeben in die Wege geleitet. Innerhalb der nächsten zwei Wochen wird es auf deinem Konto verbucht sein.

Viele Grüße

Jasmin B.
1
Answer
from
3 years ago
Vielen lieben Dank für den Anruf, und die Lösung des Problem.
Schöne Grüsse
Holger
Unlogged in user
Answer
from