gehört die Nummer 08007246828 zur Telekom

vor 2 Monaten

Hallo,

nachdem ich meinen Anschluss gekündigt hatte, rief mich ein paar Tage später ein Herr B. vom Geschäftskundenservice der Telekom an. Er bot mir einen neuen Vertrag mit besseren Konditionen an. Nachdem ich mir das überlegt hatte, rief ich Ihn zurück und habe sein Angebot angenommen. Tage später erhielt ich dann per Mail die Stornierung meiner Kündigung. Eigentlich sollte auch eine Auftragsbestätigung kommen. Kam aber nicht. Daraufhin habe ich dann versucht Herrn B. unter o.g. Nummer zu erreichen, aber diese Nummer ist seit Tagen auf Band geschaltet!?

Die Nachfrage beim Kundenservice ergab, dass das Storno der Kündigung zwar eingegangen ist, aber kein neuer Auftrag exestiert. Mir konnte man auch keine Information darüber geben, ob die Nummer nun zur Telekom gehört oder nicht. Das Ganze finde ich sehr mysteriös. Eine aufgezeichnete Einverständniserklärung zum neuen Vertrag fand auch statt, so dass ich mir sicher war, dass der Herr der Telekom angehört. Nun frage ich, war das ein Betrüger, und  was kann so ein Betrüger denn damit anfangen mir einen Telekomvertrag am Telefon zu verkaufen den er gar nicht verkauft? 


Namen gekürzt, Datenschutz (@VoPo914)

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  • Community Guide

    vor 2 Monaten

    @rolo2  schrieb:
    Mir konnte man auch keine Information darüber geben, ob die Nummer nun zur Telekom gehört oder nicht.

    Internet-Suchmaschinen sind dir aber grundsätzlich geläufig? Da findest du sofort Einträge wie -> https://www.tellows.de/num/08007246829

     

    Viele Grüße

    Thomas

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @rolo2,

     

    wie ich sehe, liegt die Beschwerde aktuell beim zuständigen Berater. Geben Sie mir hier gerne Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt.

     

    Viele Grüße

     

    Katja

  • 1 Sterne Mitglied

    vor 2 Monaten

    Hallo Katja,

     

    leider habe ich bis jetzt nichts von dem Kundenberater gehört.

     

    Ich warte jetzt noch bis morgen Mittag ab. Falls ich bis dahin kein Alternativangebot erhalten habe, werde ich widerrufen und kündigen. Tut mir leid, aber das wird mir langsam zu kompliziert. Wie schon erwähnt, wollte ich eigentlich nur eine Verlängerung meines bestehenden Vertrages, mit besseren Konditionen. Das das Ganze so ausartet hätte ich nicht erwartet!

     

    Liebe Grüße

    0

  • 1 Sterne Mitglied

    vor 2 Monaten

    Hallo Katja,

     

    was mich wundert. In der Auftragsübersicht steht bei Bereitstellung: Fiber 50 und bei Anschluss: T-DSL. Ist dies vielleicht doch kein Glasfaser- sondern ein DSL Anschluss?

    Auftragsübersicht.pdf

    5

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Guten Morgen @rolo2,

     

    ich habe den Produktwechsel nun storniert und habe Sie zwecks Absprache der weiteren Vorgehensweise angerufen, aber nicht erreicht. 

     

    Ich versuche es nach 11 Uhr noch einmal.

     

    Viele Grüße

     

    Katja

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Monat

    Bitte erst nach 11:30.

     

    0

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Monat

    Bin jetzt erreichbar. 

     

    4

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Hallo @rolo2,

     

    gerne stellen wir den direkten Kontakt mit unseren Kollegen der Kündigerrückgewinnung her. Nenne uns dazu bitte ein passendes Zeitfenster, wann wir dich morgen dazu anrufen können.

     

    Grüße

    Erdogan

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Monat

    9:30-19:00 Uhr.

    0

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Monat

    Korrektur: erst ab 12:30 bis 19:00 Uhr.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Guten Morgen @rolo2,

     

    habe ich eingetragen.

     

    Liebe Grüße

    Behar

  • 1 Sterne Mitglied

    vor einem Monat

    Trotzdem warte ich nach wie vor auf eine Kündigungsbestätigung, welche ich am 12.11.2024 fristgerecht ausgeführt habe!

    4

    Antwort

    von

    vor einem Monat

    Hallo @rolo2,

     

    vielen Dank für die Rückmeldung.

     

    Schade, dass dir kein passender Tarif angeboten werden konnte. Traurig 

    Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

     

    Grüße

    Erdogan

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