01.09.2019

Problem: Die MagentaTV-App funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr über 'Mobile Daten'
Handy: Samsung J7 (Dual SIM) SM-J730F / Android 9

Guten Tag,

bis vor einigen Tagen habe ich die MagentaTV-App über die Option 'Mobile Daten' meines Magenta-Tarifs 'Unlimited' problemlos nutzen könne.

Dann wurde ich vor einigen Tagen quasi zum Update der MagentaTV-App 'gezwungen', denn ein Starten der bisherigen Version war nicht mehr möglich.

Nachdem ich die neu MagentaTV-App über den PlayStore installiert hatte, wa es mir nicht mehr möglich, die App über die Option 'Mobile Daten' meiner Telekom-SIM-Karte zu starten.
Stets kam und kommt die Meldung 'Keine Internetverbindung' und eine Schaltfläche 'Netzwerkeinst. des Geräts', die mich zum WLAN-Schalter führt.

Ich habe nun wiederholt deinstalliert und installirt, sämtliche Einstellungen für 'Mobile Daten' überprüft, und die MagentaTV-App immer wieder ohne Erfolg gestarte.

Über WLAN ist unterdess alles möglich. Auch funtionieren andere APPS, wie die ZDF-Mediathek weiterhin problemlos über 'Mobile Daten'

Außerdem ist mir heute aufgefallen, dass, wenn ich für die 'Mobile Daten' auf die zweite SIM-Karte von Blau umschalte, die MagentaTV-App problemlos funktioniert!!! Das nützt mir allerdings wenig, da ich dort natürlich nicht genügend 'Datenvolumen' habe!

Es ist besonders ärgerlich, da es sich ja um eine Telekom-App handelt, für deren Nutzung ich ja monatlich bezahle.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank und
viele Grüße!