Es ist ja schon ein bisschen albern, oder?

Mein DSL Vertrag läuft im August aus, der Handyvertrag nächstes Jahr im April. Beide sind inzwischen gekündigt.
Letzte Woche habe ich mich also um meinen DSL Vertrag gekümmert. Kurz gecheckt was Telekom und Konkurrenz bieten, dann eine Anfrage an die Telekom gestellt.

Geboten bei Vertragsverlängerung (und Upgrade von 100Mbit/s auf 250Mbit/s) wurden mir 3 Monate für 19,95€; danach 49,95€ (ohne Router). Auf die Anfrage ob die Telekom ein besseres Angebot machen könne (da Vodafone deutlich besser ist, später mehr dazu) als das eben genannte wurde mir exakt das Angebot nochmal geschickt. Leicht entnervt davon das man scheinbar nicht gelesen hat worum es geht also eine Beschwerde geschrieben und daraufhin nochmals das gleiche Angebot bekommen, diesmal aber mit 80€ Gutschrift.

Daraufhin habe ich den Vertrag gekündigt und - wunder oh wunder - heute gabs direkt den Anruf mit dem Angebot der Rückgewinnung für 12 Monate 19,95€ und danach 49,95€. Auch hier habe ich erst einmal abgelehnt, da ich mir genau ausrechnen wollte wie hoch die Ersparnis ist.

Lange Rede kurzer Sinn, im Grunde möchte ich mit diesem Thema hauptsächlich Feedback geben. Die Kundenrückgewinnung ist ja eine feine Sache, aber es ist halt Unsinn das es immer erst zum äußersten kommen muss. Hätte ich das Angebot mit den 12 Monaten Vergünstigung früher bekommen hätte ich wahrscheinlich nicht nachgerechnet und es angenommen, vor allem weil ich einer Verlängerung bei der Telekom ja durchaus offen gegenüber stand & stehe. Jetzt mit nachrechnen wäre auch das ein Fehler gewesen. Für meinen Handyvertrag gab es übrigens garkeinen Anruf, die Kündigung wurde so hingenommen. Ist das erste mal so, normalerweise gab es immer sofort Anrufe und extrem gute Angebote nach Kündigung.

Für alle die es sonst noch Interessiert (und vielleicht die Telekom selber), im Spoiler befindet sich die Berechnung der Ersparnis und eine Übersicht über die gebotenen Leistungen der ausgewählten Verträge. Darüber hinaus noch 2-3 Anmerkungen bzgl. der angefügten Tabelle.

Viele Grüße
Torben