die vier Gigabyte Zusatzvolumen werden mir aber in der App nicht als verfügbar angezeigt.
9 months ago
Hallo in der Magenta App wird mir als aktueller Prepaid-Tarif der 4 + 4 GB Tarif angezeigt die vier Gigabyte Zusatzvolumen werden mir aber in der App nicht als verfügbar angezeigt. Ich hatte schon Kontakt per Chat und Whatsapp, ohne Erfolg
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9 months ago
Hallo in der Magenta App wird mir als aktueller Prepaid-Tarif der 4 + 4 GB Tarif angezeigt
Dann hast du auch 4+4. Die zweiten siehst du glaube ich erst, wenn die ersten aufgebraucht sind (korrigiert mich, wenn ich falsch liege).
Viele Grüße
Thomas
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9 months ago
Guten morgen,
ich bin heute bis 12 Uhr unter 0XXX erreichbar
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9 months ago
Hallo @Volkes1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen setze ich mir den Sachverhalt auf Wiedervorlage zu Mittwoch.
Ein Ticket zu einem anderen Fall, bei dem auch nur 1 GB anstatt 4 GB greifen, ist bereits eingestellt und in Bearbeitung.
Ich melde mich bei einer Rückmeldung.
Liebe Grüße
Anna
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9 months ago
Hallo @Volkes1,
gebucht ist das zusätzliche Datenvolumen ja bei dir. Im nächsten Abrechnungszeitraum ist das auch dann auch richtig erkennbar.
Grüße
Peter
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9 months ago
Grüße @Volkes1
Wann war der Tarifwechsel gewesen?
Oder ist es ein neuer Vertrag?
Was siehst du unter https://pass.telekom.de?
Was wird dir im Kundencenter angezeigt?
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9 months ago
Tarifwechsel war am 23.07.24 im Kundencenter steht das gleiche wie in der App, also die alten Daten
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9 months ago
Dann warte mal bitte auf ein Teamie .
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