Hallo @Lord.1109 

 

Es gibt hier Fälle.

Ich kopiere mal den wichtigen Teil aus dem Thread ( -Quelle-) . Denn dort wurde reichlich diskutiert:

 

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Wann hast Du das Gerät denn genau gekauft bei der Telekom? Mal grundsätzlich vom wording her: Die Telekom bietet keinerlei Garantie für ein solches Gerät.

 

 Du hast aber einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer, die Telekom. In den ersten 12 Monaten ab Kauf ist der normalerweise unproblematisch, weil Du da nichts beweisen musst. Mit Anbruch des Monat 13 nach Kauf bist Du grundsätzlich in der Beweispflicht, dass der Schaden bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag... schwierig bei Deinem technischen Problem. Ich vermute nach dem, wie die Telekom agiert, dass der Kauf bereits vor dem 30.7.22 (also vor über einem Jahr) stattgefunden hat.

  Aber Du hast bei einem Samsung Gerät auch noch eine weitere Option: die freiwillige Samsung Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.

 https://www.samsung.com/de/support/warranty/?nis=8

 

 Ich würde ggf. falls der Kauf schon länger als 12 Monate aber noch keine 24 Monate her ist versuchen, den Fall über Samsung mit der Samsung Herstellergarantie zu regeln.

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Innerhalb der 12 Monate geht es hier lang:

https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device

 

 

Gruß Marcel