Hallo,
ich musste feststellen, dass die Option Disneyplus seit Januar 2022 doppelt gebucht wurde. Ich habe diese Option jedoch selber nur einmal gebucht. Hier liegt also offensichtlich ein Fehler vor.
Daher bitte ich darum, den jeweils doppelt gezahlten Betrag rückwirkend für die letzten Jahre rückzuerstatten.
Nach Recherche im Internet und auch hier ist dieses Problem absolut kein Einzelfall und auf technische Schwierigkeiten in Ihrem Unternehmen zurückzuführen.
Da mein Disney-Konto nur einen einzigen aktiven Account zeigt, ist es technisch unmöglich, dass ich die zweite berechnete Option jemals hätte nutzen können. Es handelt sich um eine Fehlbuchung im Telekom-System. Somit liegen hier von mir geleistete Zahlungen vor, die von mir gar nicht genutzt eerden konnten und somit ohne entsprechende Gegenleistung erwirkt wurden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Daher bitte ich darum, den jeweils doppelt gezahlten Betrag rückwirkend für die letzten Jahre rückzuerstatten.
Hallo,
Auf jeder Rechnung steht, dass nach acht Wochen der Rechnungsbetrag anerkannt wird, wenn du nicht widersprichst.
Als Lehrgeld verbuchen!
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von
vor 5 Stunden
Grundsätzlich gebe ich dir Recht. Allerdings existieren auch die 812ff BGB.
Dann mache einen Termin beim Rechtsanwalt deines Vertrauens.
In einem öffentlich Forum kann und darf keine Rechtsberatung stattfinden.
von
vor 5 Stunden
Grundsätzlich gebe ich dir Recht. Allerdings existieren auch die 812ff BGB.
Ja nun schau, befrage deinen Anwalt, übrigens weis niemand was du jemals wo und irgendwann doppelt abgeschlossen hast.
Also daher... BGB kratzt hier grad nicht so wirklich. Gibt keien 41 Monate Geld zurück. Klär lieber mal deine Vetragsbuchungen, das hast du ja anscheienend alles komplett ignoriert.
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @YaWi,
ich nehme eins direkt vorweg. Eine Gutschrift aus den vergangenen 4 Jahren ist nicht möglich.
Zur Erklärung wurden ja schon ein paar Hinweise gegeben, denen ich hier nur zustimmen kann. Es ist übrigens durchaus möglich, mehrere Disney+ Optionen zu nutzen. Für jeden (berechtigten) Vertrag, kann die Disney+ Option gebucht werden. Wenn das zweimal gemacht wird, muss dann auch für jede Option ein separater Disney+Account angegeben werden. Das ist auch keine Fehlbuchung, sondern genau so gewünscht.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von