Solved
DSL 16000 + Hybrid 5G Umstellung Verzögerung der Bereitstellung (Vertragsbindung) obwohl über 2 Jahre der Vertrag besteht
2 years ago
Hallo @all,
ich bin auf dem Lande mit DSL 16 MBit/s gestraft, ohne Leitungsupgrade möglich.
Im Homeoffice fehlt hier immer wieder etwas Leistung.
Mein DSL 16Mbit Vertrag wurde erneuert durch Vertragsänderung am 28.07.2021.
Somit sind die 2 Jahre Vertragsbindung rum und die monatliche Kündigungsfrist aktiv.
Nun hatte ich telefonisch am 21.08.2023 eine Änderung auf DSL 16000 + Hybrid 5G beantragt.
Laut Bestellhotline wurde mir gesagt dass die Hardware zugesendet wird und ich könne den nächsten Tagen durchstarten.
Nun hab ich aber den 21.09.23 als Fertigstellungstermin bekommen ( 1 Monat später )
Bei Anruf auf Bestellhotline wurde mir mitgeteilt das hier die "Vertragsbindung" eine früherer Aktivierung blockiert.
Wer kann die angebliche Blockierung entfernen ?
Was muss ich zahlen, das hier die Wartezeit (für nix) reduziert wird ?
Gruß Sven
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