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DSL MagentaTV gekündigt und vor 1 Monat abgelaufen, "Rückgewinnung" verpasst - kann man noch was tun?
4 years ago
Hallo,
Es geht um einen abgelaufenen DSL Vertrag meines Bekannten:
Sein MagentaTV L Vertrag wurde fristegrecht gekündigt (wollte kein TV mehr haben) und inzwischen beendet (vor weniger, als einem Monat abgelaufen). Leider hat er "Rückgewinnungsangebote" verpasst, u.a. aus dem Grund, dass an seinem DSL Anschluss kein Telefon benutzt wurde - der Vertrag diente ausschliesslich als Internezugang. Er würde gerne bei der Telekom bleiben, nun weiss es nicht wie man einen (Neu)Vertrag reaktivieren und ev. "Rückgewinnung" in Anspurch nehmen könnte.
Gewünscht wäre ein MagentaZuhause L. An seinem Anschluss ist nur DSL250 mit Rückfall auf DSL175 verfügbar, XL lohnte sich also nicht. Ein Telekom Vectoring-kompatibel Router ist vorhanden.
Mit welchem Konditionen für einen (Neu)Vertrag könnte man in dem Fall rechnen?
Danke im Voraus!
jamargo
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5 years ago
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @jamargo
Eine Kundenrückgewinnung wird es nicht mehr geben.
Einen Neuvertrag mit Konditionen eines Neukunden, bekommt man erst ab ca 3 Monate.
Somit kann der Bekannte nur einen Vertrag abschließen zu den normale Preisen und hoffen, das sein bisheriger Port noch frei ist und nicht wegen Ressourcenmangel es nur maximal 16Mbit/s gibt.
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Accepted Solution
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4 years ago
Wenn die Kündigung fast einen Monat zurückliegt, läßt sich nichts mehr Reaktivieren.
Der Bekannte kann einen Neuvertrag zu den üblichen Konditionen abschließen.
Als Neukunde gilt man erst wieder, wenn die Kündigung mehr als 3 Monate zurückliegt.
Wenn VDSL175/250 möglich ist, dann sollte auch VDSL100 machbar sein.
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4 years ago
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt bei dir melde.
Den Antworten von @Gelöschter Nutzer und von @Gelöschter Nutzer kann ich nur zustimmen. Wenn ihr euch etwas früher gemeldet hättet dann hätten wir noch was machen können.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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