Hallo

um eine neues Telefon einzusetzen habe ich das alte zurück gesetzt. Leider habe ich damit auch das eSim Profil gelöscht. Jetzt kann ich es auf dem neuen Telefon nicht mehr aktivieren.

Etliche Versuche mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen scheitern. Seit 5 Tagen versuche ich jetzt vergeblich jmd vom Service zu erreichen...

- in der Community wird die private Nachricht ignoriert

- der Chat schliesst sich nach einiger Wartezeit (...wenn er denn überhaupt mal verfügbar ist)

- der Rückrufservice findet die Zeile „Telefonnummer für Rückruf“ in der Formular nicht und ruft immer auf dem Festnetz an (während ich auf der Arbeit bin...)

- die Telefonhotline endet in einer Schleife oder sagt mir, dass mein Anliegen telefonisch nicht bearbeitet werden kann.

Bitte kontaktieren Sie mich um das Problem zu beheben.

Danke dafür ... 

Eva