Ich will mir mal wieder Luft lassen. Ich habe eine Vertragsverlängerung im November 2016 durchgeführt. Ich bin von meinem Magenta M Tarif mit Top Handy 1.Generation for Friends in den teureren Magenta L for Friends 2.Generation mit Top Handy gewechselt. Regulär kostet dieser Vertrag 74,95€, dadurch das die Telekom eine Promotion mit 30% Rabatt gestartet hat in den For Friends Tarifen kostet mich der Vertrag im Monat 52,47€. Heute wollte ich Stream On Buchen. Da sagt man mir das mein Tarif der 2.Generation veraltet ist und ich in den der 3.Generation wechseln müsste. Dies geht aber nicht, ohne die Rabatte im For Friends zu verlieren. Ohne der 3.Generation die genau die gleichen Leistungen beinhaltet wie der der 2.Generation und ebenfalls 74,95€ kostet mit Top Handy. Wo ist da der Unterschied? Fakt ist, dass die Telekom nicht hinter Ihrer Promotion der for Friends Tarife steht und schliesst deren Kunden vollkommen aus. Die Telekom verwehrt den Zugang zu der Option Stream On für einen Tarif der in der 2.Generation genau so viel Kostet wie in der 3.Generation, nämlich 74,95€. Der Rabatt von 30% ist ja nun mal ein Angebot der Telekom und dann sollte man auch den Kunden die Möglichkeit geben Stream On zu nutzen trotz Rabatt!!! Neukunden bekommen momentan auch einen Rabatt von knapp 8 Euro für 24 Monate und haben trotzdem die Möglichkeit Stream On zu nutzen. Wo ist das die Gleichberechtigung? Nach der Laufzeit kostet auch dieser Vertrag regülär 74,95€. Die Telekom macht bewusst Tarifgenerationen um genau zu lenken, dass Altkunden ausgeschlossen werden, dieses dient nur um Neukunden zu locken. Bestandskunden gucken wie immer in die Röhre und können nur für einen teuren Aufpreis solche 'Zukunftsweisenden' Technologien nutzen. Danke für gar nichts liebe Telekom!!!

Keine Angst du verlierst deine Rabatte nicht und kannst einfach in die neue Gerneration wechseln - das wurde nochmal deutlich kommuniziert :). Es dauert nur ca. eine Woche bis die Rabatte im Kundencenter wieder richtig angezeigt werden - aber im Rechnungslauf wird es definitiv berücksichtigt.

ich hab’s mir angeschaut. Sieht gut aus. Sie liegen richtig, es bleiben alle Rabatte und Vorteile erhalten, ohne dass sich an der Vertragslaufzeit etwas ändert. Hinzu komm noch StreamOn und AllInclusive. Es ist doch in Ihrem Sinne (denn so habe ich „anschauen' interpretiert) , dass der Vertrag auf die aktuelle Generation geändert werden soll? Jedenfalls ist die Änderung nun durchgeführt und eine schriftliche Bestätigung folgt die Tage auf dem Postweg.Viele GrüßeKlaus K.

‎E-Sim-Profil für neues Handy | Telekom hilft Community

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E-Sim-Profil für neues Handy

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe bereits vor einiger Zeit den Support (Kontaktformular) kontaktiert, aber keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe ein neues e-Sim-Profil für mein neues Handy angefordert. Das alte e-Sim-Profil auf meinem alten Handy habe ich nicht gelöscht.

Wie komme ich unkompliziert an mein e-Sim-Profil für mein neues Handy? Ich kann mich erinnern, dass es die erstmalige Einrichtung des Profils auf meinem alten Handy ganz problemlos per Chat funktioniert hat.

Wie gehe ich am besten vor?

434

4 years ago
Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.
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4 years ago

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

@dnlrdr

und wenn Du die EID (ellenlange Nummer) des neuen Gerätes beim Profil/Kartenwechsel gleich mit angibst bekommt das neue Gerät (vorrausgesetzt es hat Internetzugang über WLAN) das neue Profil direkt übertragen und Du musst keine Codes scannen.
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4 years ago
Vielen Dank euch, ich werde es heute Abend ausprobieren!
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4 years ago

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

Has

Man kann im Kundencenter einen “Kartentausch“ beauftragen und als neues Format wieder das e-SIM-Profil wählen.

@dnlrdr

und wenn Du die EID (ellenlange Nummer) des neuen Gerätes beim Profil/Kartenwechsel gleich mit angibst bekommt das neue Gerät (vorrausgesetzt es hat Internetzugang über WLAN) das neue Profil direkt übertragen und Du musst keine Codes scannen.
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4 years ago
Hallo @dnlrdr,

hat es geklappt?

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Um an die Sim-Einstellungen im KundenKonto ranzukommen brauche ich ja die SMS-TAN. Leider finde ich meine haptische Sim Karte nicht mehr und muss wohl erstmal diese neu beantragen...
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4 years ago
@dnlrdr Du kannst die eSIM auch über den Chat beantragen.

Alternativ kann ich die eSIM für dich auch bestellen, allerdings müssten wir dazu kurz telefonieren.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Sehr gerne - ich bin erreichbar unter der Nummer, die ich bei meiner erneuten Anfrage über das Kontaktformular gestern angegeben habe.
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from
4 years ago
@dnlrdr Das Kontaktformular sehe ich leider nicht. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und gib mir dann eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Danke, ich habe meine Nummer aktualisiert.
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4 years ago
@Elvira H. Ping…
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4 years ago
@dnlrdr Ich danke für das nette Gespräch.

Der Code für die eSIM kommt in den nächsten Tagen per Post.

Viele Grüße
Elvira H.
1
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from
4 years ago
Vielen Dank nochmal!
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