Hallo Telekom-Team,

nachdem ich heute mein neues IPhone 17 erhalten habe über die Telekom habe ich im Rahmen der Übertragung auch die Raum-Übertragung angestoßen. Nun stehe ich vor dem Problem, dass auf dem alten IPhone steht, dass die eSim auf das neue IPhone 17 übertragen wurde, auf dem neuen iPhone ist jedoch keine SIM Karte „angekommen“. Es handelt sich dabei um die Pluskarte.

Jetzt sind beide Handys vom Netz, was es gravierendes Problem für mich darstellt, da ich mobil nicht erreichbar bin. Es ist also sehr akut und es bedarf dringend einer Lösung des Problem.

Vielen Dank!