Hallo @ezzaari.meriyem 

Wurde denn beim Wechsel die Restlaufzeit des alten Tarifes übernommen in den neuen Tarif?

Oder haben Sie direkt mit 24 Monaten gestartet?

 

Sollte bei der ersten Frage ein Ja kommen, können Sie erst zu dem frühstmöglichen Termin ein neues Handy wählen.

Da ich mich in ihrer Tarifstruktur nicht auskenne, weiß ich leider nicht wann dies ist.

Dies sollten Sie aber auf der Rechnung sehen.

Im privaten Tarifen wäre dies frühstens 6 Monate vor der Mindestvertragslaufzeit.

Guten Morgen @ezzaari.meriyem ,

schön, dass Sie sich in unserer Community gemeldet haben - herzlich Willkommen.
Gern helfe ich Ihnen weiter und schaue mir Ihre Vertragsdaten einmal im Detail an.

Jetzt ist es noch etwas früh - da möchte ich noch nicht stören.
Wann kann ich Sie dazu telefonisch am besten erreichen?

Beste Grüße
Nico Sch.