Gelöst
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
vor einem Jahr
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
18.11.2023 09:51
in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
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vor einem Jahr
@bartsch_claudia geht am schnellsten über die Holtine 2202 oder hier übers Team.
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Antwort
von
vor einem Jahr
und wie über team
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
dein Profil ist ja befüllt, ich kann eine Teami rufen, die melden sich dann bei dir telefonisch und du musst zur legitamtion die letzten 6 ziffern den bankverbdiung parart halten
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Antwort
von
vor einem Jahr
das ist ja kein problem
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@bartsch_claudia dann hab etwas geduld bis sich ein teami meldent
1
Antwort
von
vor einem Jahr
wir problieren das seit 6 monaten was sind da noch tage
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit + bartsch_claudia 18.11.2023 09:51 in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
18.11.2023 09:51
in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
Die Telekom ist einfach in ihre umständlichen Prozesse verliebt.
Und dann erwartet sie auch noch, dass der Kunde sich damit auskennt.
Am Besten besser als so mancher Telekom-Callceneragent.
0
vor einem Jahr
@Käseblümchen hab gestern mal den Message Service der Telekom ausprobiert um eine Frage wegen eine PlusKarte zu stellen. Wollte zu nem Young Tarif eine Pluskarte (was ja nicht geht) aber der Servicemitarbeiter hat mir erzählt klar geht das aber dazu muss ich den Young L auf Young XL umstellen, dann geht auch eine PlusKarte...
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist definitiv falsch @Gadich.
Kann ich dich hierzu bitte einmal anrufen?
Ich möchte etwas in Bezug auf den Chat selbst in Erfahrung bringen #Qualität.
Freundliche Grüße
Carolin L
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Carolin L. gerne
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Danny H. leider hat sich Carolin nicht mehr gemdelt, kannst du ihr nochmal einen Wink geben?
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von
vor einem Jahr
bisher kam da weder post noch ne aufladehinweiss
Antwort
von
vor einem Jahr
die umstellung am 16.02.2024 um 0.00 uhr aufgeladen und umstellung war erfolgreich nur haben wir keine post von der telekom bekommen darüber aber in der app und in system ist die umstellung zu sehen das reicht uns bei prepaid auch aus ich bedanke mich nochmals für ihre bemühung und das es geklappt hat mfg fank geiger
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Und da bin ich auch schon wieder, @bartsch_claudia.
Die Umstellung auf Prepaid M ist nun zum 16. Februar hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch eine erfolgreiche Restwoche.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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vor einem Jahr
@Carolin L. sry ich nochmal ich habe jetzt ne Aufforderung zur Feedback Abgabe bekommen via iMessage, soll ich das machen?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Gadich,
bitte warte noch damit, Carolin meldet sich dazu heute Nachmittag bei dir.
Danke dir und viele Grüße Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
@Jasmin B. super vielen Dank vielleicht kann mich @Carolin L. nochmal anrufen.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Gadich,
ich glaube, Jasmin hat sich mit der Woche vertan.
Carolin ist erst am Samstagvormittag wieder da. Passt dir das auch?
Viele Grüße
Danny H.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Danny H. ja das passt auch noch - danke
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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