Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umstellung Handyvertrag auf Prepaid
vor 11 Monaten
Ich habe heute in einem Telekomshop die Umstellung meines Telekom-Handyvertrags auf Magenta Prepaid M (Jahrestarif) zum 15.03.24 unter Mitnahme meiner Handynummer beantragt. Die Kündigungsfrist von einem Monat nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit ist m.E. eingehalten.
Ist der Wechsel unter Mitnahme der Rufnummer im System hinterlegt?
122
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
302
0
3
Gelöst
203
0
1
Community Guide
vor 11 Monaten
Haben sie ne Auftragsbestätigung bekommen?
Sie werden doch irgendwelche Unterlagen bekommen haben.
Wenn ja, dann ist es natürlich im System hinterlegt, denn sonst gäbe es keine Unterlagen.
Da ich davon ausgehe, dass sie auch was unterschreiben mussten, wird schon alles seinen Weg gehen.
0
Community Guide
vor 11 Monaten
Warum sollte es nicht so sein @Magpie1?
0
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Ich habe nur eine „vorvertragliche Pflichtinformation“ zu dem Prepaidtarif erhalten. Eine Bestätigung bezüglich Termin und Rufnummernmitnahme habe ich nicht bekommen.
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Magpie1,
ich freue mich, dass ich dich erreicht habe.
Auf der vorvertraglichen Pflichtinformation tauchen keine Kundendaten auf, weil es keine Auftragsbestätigung ist, sondern nur eine Information, die wir vor jeder Buchung raussenden müssen.
Die Rufnummern von dir und deinem Mann verändern sich im Zuge der Tarifänderung nicht. 🙂
Viele Grüße
Henrik T.
5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
@Magpie1
Du hast einen Tarifwechsel gemacht? Und KEINE Kündigung und Neuvertrag?
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Grüße @Magpie1
Dann kommt die Auftragsbestätigung erst noch die Tage, wenn man diese nicht direkt im Shop bekommen hat.
Bevor die AB nicht da ist, wird man da noch nicht viel sehen.
Da noch Zeit ist, einfach mal warten.
Ist da auch ein Link enthalten, wo man aktiv zustimmen muss?
Und wann kam dies?
0
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Ich habe um Wechsel von Vertrag auf Prepaid gebeten. Eine Kündigung in Schriftform habe ich nicht abgegeben.
Die vorvertragliche Pfichtinformation wurde mir als Info zugesandt. Ein Bestätigungslink war nicht beigefügt.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Danke @Magpie1 für die Info.
Die AB wird dann bis 5 Tage vor dem Wechsel kommen.
Vergiss aber auch nicht, das du dann zeitnah Guthaben auflanden tust, damit der Tarif aktiv gebucht werden kann.
Sonst verfällt die Nummer nach einer gewissen Zeit.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke für den Hinweis!
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
@ Henrik T.
Ganz herzlichen Dank für das nette und informative Telefonat!
@all
Vielen Dank für Euer Interesse und für Eure Hilfe!
0