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Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
1 year ago
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
18.11.2023 09:51
in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
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1 year ago
@bartsch_claudia geht am schnellsten über die Holtine 2202 oder hier übers Team.
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1 year ago
und wie über team
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1 year ago
dein Profil ist ja befüllt, ich kann eine Teami rufen, die melden sich dann bei dir telefonisch und du musst zur legitamtion die letzten 6 ziffern den bankverbdiung parart halten
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1 year ago
das ist ja kein problem
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1 year ago
@bartsch_claudia dann hab etwas geduld bis sich ein teami meldent
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1 year ago
wir problieren das seit 6 monaten was sind da noch tage
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1 year ago
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit + bartsch_claudia 18.11.2023 09:51 in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit
18.11.2023 09:51
in der app und hier geht es nicht telekom verliert doch kunden wenn es nicht so einfach geht das man dann zu den mitbewerbern geht weil mann bei letzten vertrag nicht die telekom bei mitnahme der rufnummer angeben kann aus der liste
Die Telekom ist einfach in ihre umständlichen Prozesse verliebt.
Und dann erwartet sie auch noch, dass der Kunde sich damit auskennt.
Am Besten besser als so mancher Telekom-Callceneragent.
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1 year ago
@Käseblümchen hab gestern mal den Message Service der Telekom ausprobiert um eine Frage wegen eine PlusKarte zu stellen. Wollte zu nem Young Tarif eine Pluskarte (was ja nicht geht) aber der Servicemitarbeiter hat mir erzählt klar geht das aber dazu muss ich den Young L auf Young XL umstellen, dann geht auch eine PlusKarte...
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1 year ago
Das ist definitiv falsch @Gadich.
Kann ich dich hierzu bitte einmal anrufen?
Ich möchte etwas in Bezug auf den Chat selbst in Erfahrung bringen #Qualität.
Freundliche Grüße
Carolin L
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1 year ago
@Carolin L. gerne
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1 year ago
@Danny H. leider hat sich Carolin nicht mehr gemdelt, kannst du ihr nochmal einen Wink geben?
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1 year ago
bisher kam da weder post noch ne aufladehinweiss
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1 year ago
die umstellung am 16.02.2024 um 0.00 uhr aufgeladen und umstellung war erfolgreich nur haben wir keine post von der telekom bekommen darüber aber in der app und in system ist die umstellung zu sehen das reicht uns bei prepaid auch aus ich bedanke mich nochmals für ihre bemühung und das es geklappt hat mfg fank geiger
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1 year ago
Und da bin ich auch schon wieder, @bartsch_claudia.
Die Umstellung auf Prepaid M ist nun zum 16. Februar hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch eine erfolgreiche Restwoche.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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1 year ago
@Carolin L. sry ich nochmal ich habe jetzt ne Aufforderung zur Feedback Abgabe bekommen via iMessage, soll ich das machen?
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1 year ago
Guten Morgen @Gadich,
bitte warte noch damit, Carolin meldet sich dazu heute Nachmittag bei dir.
Danke dir und viele Grüße Jasmin B.
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1 year ago
@Jasmin B. super vielen Dank vielleicht kann mich @Carolin L. nochmal anrufen.
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1 year ago
Hallo @Gadich,
ich glaube, Jasmin hat sich mit der Woche vertan.
Carolin ist erst am Samstagvormittag wieder da. Passt dir das auch?
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
@Danny H. ja das passt auch noch - danke
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