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vor 5 Jahren
Ein Einzelverbindungsnachweis füllt das Guthaben nicht auf.
Vielleicht solltet Ihr Euch über die Nutzung und über seinen Tarif unterhalten.
Bei der Telekom ist ein regelmäßiger Einzelverbindungsnachweis für MagentaMobil Prepaid genauso wie bei Vodafone in deren CallYa nicht vorgesehen.
Ein Teamie kann Dir aber sicher weiterhelfen wenn es um einen einmaligen Nachweis geht.
Du solltest online im Kundencenter vielleicht eine Drittanbietersperre einrichten. Und falls bereits Abos eingegangen wurden, dann diese kündigen bzw. je nachdem sogar bestreiten.
1
von
vor 5 Jahren
Danke für die Antwort. Abo‘s sind nicht abgeschlossen. Das haben wir schon nachgesehen. Datenvolumen ist auch am Ende des Monats noch ausreichend vorhanden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Vielleicht hilft das weiter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Einzelverbindungsnachweis-fuer-Prepaid-Karte/td-p/3057159
Aber das Hauptproblem ist die Einstellung der mobilen Datennutzung im Smartphone,
die sollte eigentlich auf "nur über WLAN" stehen;
also Updates, syncronisation mit G-Mail (Fotos/Videos),
anzeigen von Bilder/Videos in SocialMedia (WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram,....)
dann bekommt man auch die Daten in den Griff
0
vor 5 Jahren
Gerne bin ich behilflich und erläutere dir die Vorgehensweise.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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21
von
vor 4 Jahren
Tatsächlich scheint der Aspekt wohl untergegangen zu sein.
Ich bitte um Verzeihung.
Zum Anliegen: Es besteht die Möglichkeit (Stand heute) einmalig einen EVN zu erhalten, wenn ein berechtigter Einwand besteht.
In diesem Fall ist es ein berechtigter Einwand, denn wir vermissen ja irgendwie Guthaben.
Ein EVN -Abo ist bei Prepaid (Stand heute) aber nicht einzutragen.
Das Abonnement für einen Leistungsnachweis kann man hingegen monatlich bekommen.
Dies hilft uns hier aber nicht weiter, das es nur eine Auflistung der gebuchten Option ist und keinen Aufschluss über berechnete Telefonate und Co. gibt.
Lass uns hierzu gerne noch einmal miteinander sprechen.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
von
vor 4 Jahren
Wie besprochen werde ich mir den Vorgang noch einmal auf Wiedervorlage legen und die gewünschten Informationen im Laufe der Woche beauftragen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich erfolgreichen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
von
vor 4 Jahren
Liebes Team,
ich habe das selbe Problem. Ich habe einen Prepaid Vertrag, Magenta M. Obwohl ich selten telefoniere, steht mein Telefonguthaben auf 0 Minuten und ich muss regelmäßig Geld nachladen.
irgendetwas stimmt da nicht. Ich würde mich über eine Kontaktaufnahme bzw EVN freuen.
Viele Grüße
Christine Hellberg
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von