Ein Einzelverbindungsnachweis füllt das Guthaben nicht auf.

Vielleicht solltet Ihr Euch über die Nutzung und über seinen Tarif unterhalten.

 

Bei der Telekom ist ein regelmäßiger Einzelverbindungsnachweis für MagentaMobil Prepaid genauso wie bei Vodafone in deren CallYa  nicht vorgesehen.

 

Ein Teamie kann Dir aber sicher weiterhelfen wenn es um einen einmaligen Nachweis geht.

 

Du solltest online im Kundencenter vielleicht eine Drittanbietersperre einrichten. Und falls bereits Abos eingegangen wurden, dann diese kündigen bzw. je nachdem sogar bestreiten.

Vielleicht hilft das weiter

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Einzelverbindungsnachweis-fuer-Prepaid-Karte/td-p/3057159

 

Aber das Hauptproblem ist die Einstellung der mobilen Datennutzung im Smartphone,

die sollte eigentlich auf "nur über WLAN" stehen;

also Updates, syncronisation mit G-Mail (Fotos/Videos),

anzeigen von Bilder/Videos in SocialMedia (WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram,....)

dann bekommt man auch die Daten in den Griff

Hallo @ramonaclausen und willkommen in der Community.

Gerne bin ich behilflich und erläutere dir die Vorgehensweise.
Wann passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.