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Gelöst
EM Geschenk einlösen (Magenta Prepaid M)
vor 4 Jahren
Guten Tag miteinander,
ich habe vorhins eine SMS erhalten, dass ich berechtigt bin mein Geschenk (4GB EM) abzuholen.
In der App selbst habe ich keine (wie sonst üblich) Möglichkeit das Geschenk einzulösen. Ich kann auf "Weitere Infos" klicken um anschließen auf "Zur Startseite zum Einlösen" zu klicken, lande dann wieder in der Eingangsmaske der App - der Button "Geschenk einlösen/abholen" fehlt.
Mit deaktivertem WLAN über https://pass.telekom.de kann ich das Geschenk auch nicht abholen (wurde in anderen Threads als Lösung präsentiert).
Ich nutze den Tarif Magenta Mobile Prepaid M, der Tarif ist nach 2011 geschloßen und sollte laut https://www.telekom.de/hilfe/em2020-datengeschenk auch berechtigt sein, dass Geschenk abzuholen.
Hat noch jemand eine Idee?
Vielen Dank und liebe Grüße!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich habe es gerade mal telefonisch versucht. Um das Datengeschenk nutzen zu können, muss im Prepaidbereich eine kostenpflichtige Datenoption gebucht sein, was derzeit bei Ihnen nicht der Fall ist.
Deshalb müssten Sie um das Angebot zu nutzen, das notwendige Guthaben aufladen damit der Tarif wieder greift, dann sollte es auch mit der Buchung der EM Aktion funktionieren.
Viele Grüße
Dean B.
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