Ich habe das alte Entertain Paket mit dem alten Receiver.
Auf dem Tablet nutze ich Entertain to go via WLAN. (Bis 31.3.2017)
Nun wurde Entertain to go eingestellt.
Ich wollte nun Entertain TV mobil buchen. Erhalte allerdings die Meldung, dass dies an meinem Anschluss nicht buchbar ist.
4x bei Telekom angefragt:
1.Auskunft: Nicht mehr verfügbar
2.Auskunft: Sie brauchen einen Mobilfunktvertrag bei der Telekom?!
3.Auskunft: Sie müssen von Entertain auf Entertain TV wechseln mit neuem Receiver???
4.Sie müssen warten bis ihr Vertrag 2018 ausläuft. Erst dann können sie buchen...
Weiß jemand wirklich was zu tun ist?
vor 9 Jahren
EntertainTV mobil funktioniert nur mit dem neuen EntertainTV. Das heißt, Du müsstest von Entertain alt auf EntertainTV neu umstellen und die Receiver austauschen.
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vor 9 Jahren
Hallo @djfoxi,
@Party_Elchhat die richtige Antwort gegeben.
Möchte mal auf die Meldungen im Einzelnen eingehen.
1.Auskunft: Nicht mehr verfügbar
Richtig! mit dem alten Entertain nicht mehr verfügbar
2.Auskunft: Sie brauchen einen Mobilfunktvertrag bei der Telekom?!
Richtig in soweit man Entertain TV mobil kostenlos hinzu buchen möchte, da Entertain TV (kostenlos) eine Zugabe zu Magenta eins ist. Magenta eins beinhaltet einen Festnetzanschluß und ein Mobilfunkvertrag. Man kann aber auch, insofern man Entertain TV Kunde ist, Entertain mobile für 6,95€ hinzu buchen (in dem Fall benötigt man kein Mobilfunkvertrag).
Ein Mobilfunkvertrag für 29,95 abzuschließen wäre aber wirklich eine Überlegung wert. Bei Magenta Eins spart man nicht nur die 6,95€, sondern es erfolgt noch eine 10€ Gutschrift auf die Mobilrechnung so dass man von den 29,95€ insgesamt 16,95€ abziehen kann und somit ein klasse Mobilfunk Tarif für 13€ zusätzlich im Monat erhält (z.B. Tarife Mobile S), welcher sonst 29,95€ kosten würde.
3.Auskunft: Sie müssen von Entertain auf Entertain TV wechseln mit neuem Receiver???
Richtig! Neuer Receiver= Neue Plattform= Neues EntertainTV
4.Sie müssen warten bis ihr Vertrag 2018 ausläuft. Erst dann können sie buchen...
Quatsch, der freiwillige Umzug zum neuen EntertainTV ist jederzeit mit Neustart der Vertragslaufzeit möglich.
Damit dich das Team unterstützen kann, trage bitte schon mal deine:
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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von
vor 9 Jahren
Ja ich habe Premium.
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von
vor 9 Jahren
Dann müsstest du auf MagentaZuhause M mit TV Plus wechseln, oder tatsächlich bis zum Vertragsende warten und auf den "normalen" TV zu wechseln. Dieser wird eine Stufe unter der Reihe Premium / TV Plus angesiedelt.
von
vor 9 Jahren
Also Magenta Plus in der billigsten Variante (ohne Smartphone) kostet mich als Magenta1 16,96€ laut Auskunft wirklich günstig ist das auch nicht, hinzu kommt dann noch Entertain TV...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @djfoxi,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ab 11.04. können Sie mit Entertain TV Plus dann auch Entertain TV Mobil nutzen. Im Telefonat habe ich ganz vergessen zu sagen, dass Sie Ihren alten Receiver über www.telekom.de/retoure kündigen können. Sollten noch Fragen sein, melden Sie sich gerne wieder hier.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
Super vielen Dank an Andre A. und die Community!