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Ersatz SIM Karte kommt nicht an.
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe vor 7 Tagen eine Ersatz-Sim-Karte bestellt. Sofort wurde die alte abgeschaltet, seitdem bin ich ohne Telefonempfang. Leider ist die neue noch nicht angekommen. Gibt es dafür eine Sendungsverfolgung?
Grüße
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vorab bitte ich um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine Sendungsnummer gibt es nicht, da der Versand einer SIM-Karte immer per Brief erfolgt. Die Lieferung sollte aber nicht so lange dauern, daher schlage ich vor, dass wir Ihnen eine neue SIM-Karte schicken. Hinterlegen Sie mir dafür bitte in Ihren Benutzerdaten Ihre Rückrufnummer und geben Sie mir bitte hier kurz Bescheid, damit ich Sie kurz anrufen kann.
Lilia N.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Die neue SIM-Karte habe ich soeben verschickt.
Gerne nehme ich Ihre erneute Rückmeldung hierzu entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, heute ist die Sim angekommen. Zum Glück mit DHL versendet. Nach 10 Tagen endlich wieder telefonieren.
Grüße