Hinweise / Infos (Letztes Update vom 29. Oktober 2014)

Damit Ihr nicht jede Seite einzeln durchscrollen müsst, hier eine kleine Zusammenfassung der häufigsten Fragen (FAQ):
1.) Reservierungs-Service:

 

• Bei einem Neuvertrag ist es wichtig, dass ihr über die den gleichen Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Mobilfunkrufnummer bestellt, die auch beim Reservierungs-Service vermerkt wurde.

 

• Bei einer Vertragsverlängerung muss nur die Rufnummer identisch sein.

2.) Wir können uns nur um Kunden aus dem Privatkundenbereich kümmern. Für unsere Geschäftskunden helfen unsere Kollegen in der BusinessCommunity gerne.

 

 

3.) Versand: Bei einem Neuvertrag muss der Vertragsinhaber bei Übergabe des Pakets anwesend sein und gegenzeichnen. Bei Vertragsverlängerung kann das Paket auch an dritte Personen ausgeliefert werden.

 

Den aktuellen Lieferstand, könnt ihr hier verfolgen: Lieferstatus

 

Das Ganze gibt es auch in Form eines Hilfe-Videos: Lieferstatus iPhone 6 im Internet abfragen

 

Tracking IDs erhalten

 

• Privatkunden mit Neuverträgen via E-Mail bei Versand des Gerätes, sofern ihr eure E-Mail-Adresse angegeben habt. 

 

• Privatkunden mit Vertragsverlängerung in eurem Kundencenter

4.) Solltet ihr nach Bestellung merken, dass ihr doch lieber eine andere Farbe oder Speichergröße wünscht und eine Änderung beauftragen, verfällt der Reservierungs-Service nicht. Gleiches gilt bei Retouren. Insofern ihr eine Neubelieferung anfordert, werdet ihr selbstverständlich erneut bevorzugt beliefert.

 

 

5.) Ein Interview von unserem Vertriebsmarketing und Kommunikations Chef zum Vertriebsstart des iPhone 6 und iPhone 6 Plus findet ihr hier in unserem Service-Blog.

Bitte postet keine persönlichen Daten, wir werden diese umgehend löschen, da diese im Internet nichts zu suchen haben.

Übersicht aller iPhone Modelle und der voraussichtlichen Lieferzeiten.
Diese werden wir sofort updaten, wenn wir neue Angaben zu den jeweiligen Lieferzeiten machen können.
Sie gelten jeweils bei Bestellung zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.

 

Guten Abend,
habt ihr schon Preise?

Gruß Markus

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

Wie wird das mit den Premieren-Tickets laufen? Im Store, Online oder über die Hotline?

SMS vom Reservierungsservice ist da... ist eine vorzeitige Vertragsverlängerung möglich... normal würde die ab November gehen. Wie siehts beim Wechsel in einen höheren Tarif mit Top Handy aus...

Hallo zusammen:)

Auf der Präsentation wurden 2 Termine genannt.
12. September und 19. September

Welcher ist der Termin an dem ich meinem Vertrag mit dem Iphone 6 verlängern kann? ( reservierungs Service )

Lg

Ab wann kann man am 12.9 bestellen? Ab 00:00 Uhr? Greetz

Hey, ich habe soeben die SMS bezüglich der Reservierung erhalten. Wie ist denn nun der genaue Ablauf, dass ich das gerät auch wie gewohnt am 19. bekomme?

Warum gibt es den Reservierungsservice mal wieder nur für Privatkunden und nicht für Geschäftskunden?

@Inzi: ab dem 12. kannst du bestellen.
Wie sieht das denn aus? Habe n premierenticket und mein Vertrag endet
Eigentlich am 21.09. macht ja nix oder?