Hallo zusammen,

ich habe heute Vormittag eine eSIM für die Apple Watch meines Kindes bestellt und laut Bestätigungsmail wurde bereits alles eingerichtet. Leider bekomme ich es trotz mehrmaliger Anläufe nicht hin, die eSIM auf der Watch einzurichten. 

Über das entsprechende Menü der Apple Watch bekomme ich die Fehlermeldung „Leider können wir Ihnen aktuell kein passendes Zusatzkarten-Angebot auf diesem Buchungsweg bereitstellen“ 

Über die magenta App hat es leider auch nicht funktioniert. Dort bekomme ich Fehlermeldung hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded

Hotline war leider auch hilflos und der telefonisch beschriebene Weg über Vertragsverwaltung im Browser führt zu nichts. Beim Anklicken der Option „eSIM verwalten“ passiert leider gar nichts.  Ich habe bereits mit mehreren verschiedenen Endgeräten mit MacOS, Windows und iOS versucht, aber ohne Erfolg. 

Die Kundenhotline war leider hilflos, Verbindung zu Technik sei nicht möglich. Mir wurde telefonisch der Gang zum Telekom Shop empfohlen. 

Hat bitte jemand noch eine Idee? 

Gruß

Alex