Hallo zusammen,
ich habe heute Vormittag eine eSIM für die Apple Watch meines Kindes bestellt und laut Bestätigungsmail wurde bereits alles eingerichtet. Leider bekomme ich es trotz mehrmaliger Anläufe nicht hin, die eSIM auf der Watch einzurichten.
Über das entsprechende Menü der Apple Watch bekomme ich die Fehlermeldung „Leider können wir Ihnen aktuell kein passendes Zusatzkarten-Angebot auf diesem Buchungsweg bereitstellen“
Über die magenta App hat es leider auch nicht funktioniert. Dort bekomme ich Fehlermeldung hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
Hotline war leider auch hilflos und der telefonisch beschriebene Weg über Vertragsverwaltung im Browser führt zu nichts. Beim Anklicken der Option „eSIM verwalten“ passiert leider gar nichts. Ich habe bereits mit mehreren verschiedenen Endgeräten mit MacOS, Windows und iOS versucht, aber ohne Erfolg.
Die Kundenhotline war leider hilflos, Verbindung zu Technik sei nicht möglich. Mir wurde telefonisch der Gang zum Telekom Shop empfohlen.
Hat bitte jemand noch eine Idee?
Gruß
Alex
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vor 41 Minuten
eine eSIM für die Apple Watch meines Kindes bestellt
Hallo zusammen,
ich habe heute Vormittag eine eSIM für die Apple Watch meines Kindes bestellt und laut Bestätigungsmail wurde bereits alles eingerichtet. Leider bekomme ich es trotz mehrmaliger Anläufe nicht hin, die eSIM auf der Watch einzurichten.
Über das entsprechende Menü der Apple Watch bekomme ich die Fehlermeldung „Leider können wir Ihnen aktuell kein passendes Zusatzkarten-Angebot auf diesem Buchungsweg bereitstellen“
Über die magenta App hat es leider auch nicht funktioniert. Dort bekomme ich Fehlermeldung hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
Hotline war leider auch hilflos und der telefonisch beschriebene Weg über Vertragsverwaltung im Browser führt zu nichts. Beim Anklicken der Option „eSIM verwalten“ passiert leider gar nichts. Ich habe bereits mit mehreren verschiedenen Endgeräten mit MacOS, Windows und iOS versucht, aber ohne Erfolg.
Die Kundenhotline war leider hilflos, Verbindung zu Technik sei nicht möglich. Mir wurde telefonisch der Gang zum Telekom Shop empfohlen.
Hat bitte jemand noch eine Idee?
Gruß
Alex
als Multi-SIM für deinen Vertrag oder hast du einen extra Vertrag, wie Smart Connect S, abgeschlossen?
Letzteres: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-über-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03
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vor 33 Minuten
Als Zusatzkarte zu meinem Vertrag mit dem Tarif „MagentaMobil PlusKarte Kids & Teens“
Die kannst du nicht für die Apple Watch verwenden, glaube ich.
Dazu brauchst du ein Smart Connect Vertrag.
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vor 22 Minuten
Das ist die Option, welche die Kundenhotline empfohlen hat für exakt diesen Anwendungszweck.
Aber auch unabhängig von der Watch kann ich in der Vertragsverwaltung die Option „eSIM Verwaltung“ nicht aufrufen und das spricht meiner Meinung nach für irgendein anderes Problem.
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vor 12 Minuten
Das ist die Option, welche die Kundenhotline empfohlen hat für exakt diesen Anwendungszweck.
Das ist die Option, welche die Kundenhotline empfohlen hat für exakt diesen Anwendungszweck.
Aber auch unabhängig von der Watch kann ich in der Vertragsverwaltung die Option „eSIM Verwaltung“ nicht aufrufen und das spricht meiner Meinung nach für irgendein anderes Problem.
OK, dann schau mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-familienkonfiguration-mit-pluskarte-kids-teens/682b1e06ee2feb370ccaab14
und/oder
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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