Hallo Community,
ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer neuen eSIM.
Vor 6 Tagen habe ich einen Prepaid Jahrestarif gebucht. gestern Mittag kam die eSIM (24h Wartezeit ist vorbei), das Geld ist abgebucht - jedoch scheint die weitere Vertragsbearbeitung hängen geblieben zu sein.
Status Vertrag: "Ihr Auftrag befindet sich Momentan noch ein der Bearbeitung" (seit 6 Tagen)
Status eSIM: "Dieser Code ist nicht mehr gültig - Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter"
Ich habe gesehen, dass ich nicht der einzige bin, der in den letzten Tagen das Problem hatte.
Gibt es eine Lösung?
vor einer Stunde
Die Esim funktioniert erst wenn der Tag der Portierung erreicht ist@Pseudonymisiert
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vor einer Stunde
Danke für die schnelle Reaktion. Es handelt sich um einen Neuvertrag ohne Rufnummernportierung.
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vor einer Stunde
Das Problem gab es hier im Forum schon öfters, schein das Verarbeitungsproblem zu sein.
Warte mal auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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