Hallo Community,
ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer neuen eSIM.
Vor 6 Tagen habe ich einen Prepaid Jahrestarif gebucht. gestern Mittag kam die eSIM (24h Wartezeit ist vorbei), das Geld ist abgebucht - jedoch scheint die weitere Vertragsbearbeitung hängen geblieben zu sein.
Status Vertrag: "Ihr Auftrag befindet sich Momentan noch ein der Bearbeitung" (seit 6 Tagen)
Status eSIM: "Dieser Code ist nicht mehr gültig - Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter"
Ich habe gesehen, dass ich nicht der einzige bin, der in den letzten Tagen das Problem hatte.
Gibt es eine Lösung?
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Die Esim funktioniert erst wenn der Tag der Portierung erreicht ist@Pseudonymisiert
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vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Reaktion. Es handelt sich um einen Neuvertrag ohne Rufnummernportierung.
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Karin Kr.
Kannst Du mich bitte heute vormittag bitte anrufen?
Ich denke, bei mir gibt es kleines ein Missvertändnis, was den Prepaid-Tarif angeht.
VG
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Pseudonymisiert,
vielen Dank für das nette Gespräch am "frühen" Morgen.
Schön, das wir nun alle Fragen lösen konnten.
Ich wünsche noch eine wunderschöne Adventszeit.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 2 Monaten
Ebenso eine schöne Weihnachtszeit und Danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Das Problem gab es hier im Forum schon öfters, schein das Verarbeitungsproblem zu sein.
Warte mal auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
das selbe problem hier. mittlerweile drei anrufe bei telekom gemacht, und keiner hilft wirklich weiter, und leitet weiter an andere.
telekom kennt nicht mal die telefonummer die sie mir geschickt haben.
bezahlt und keine leistung, traurig.
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vor 2 Monaten
auch ein vierter anruf bei telekom half nicht.
nur der telekomladen vor ort konnte mir helfen, und die karte freischalten.
das hat dann nur 10 minuten gedauert.
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Uneingeloggter Nutzer
von