Hallo Community,

ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer neuen eSIM.

Vor 6 Tagen habe ich einen Prepaid Jahrestarif gebucht. gestern Mittag kam die eSIM (24h Wartezeit ist vorbei), das Geld ist abgebucht - jedoch scheint die weitere Vertragsbearbeitung hängen geblieben zu sein.

Status Vertrag: "Ihr Auftrag befindet sich Momentan noch ein der Bearbeitung" (seit 6 Tagen)

Status eSIM:  "Dieser Code ist nicht mehr gültig - Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter"

Ich habe gesehen, dass ich nicht der einzige bin, der in den letzten Tagen das Problem hatte.

Gibt es eine Lösung?